Renvoi d'appel Samsung et Android : menus, codes et non-réponse

Sur un smartphone Android, le renvoi d'appel se règle dans l'application Téléphone : menu à trois points, Paramètres, puis Transfert d'appel ; sur un Samsung Galaxy, cette rubrique se trouve dans Services supplémentaires. Vous y choisissez quand renvoyer : toujours, si occupé, si pas de réponse ou si injoignable. Les codes comme **61*09XXXXXXXX**20#, tapés dans le clavier, donnent le même résultat sur tous les téléphones.

Renvoi d'appel Samsung : le chemin dans l'application Téléphone

Samsung décrit la marche à suivre dans son assistance. Les intitulés peuvent varier légèrement selon le modèle et la version du logiciel, mais le chemin reste le même :

• 1. Ouvrez l'application Téléphone, puis touchez Plus d'options (les trois points).
• 2. Sélectionnez Paramètres, puis Services supplémentaires.
• 3. Touchez Transfert d'appel, puis Appels vocaux.
• 4. Choisissez la situation : Toujours transférer, Transférer si occupé, ou l'option prévue en cas d'absence de réponse ou de téléphone injoignable.
• 5. Saisissez le numéro de destination, puis touchez Activer.

Sur un Galaxy à deux cartes SIM, choisissez la ligne à renvoyer quand le menu le demande. Si une option manque ou si le téléphone affiche une erreur, passez par les codes présentés plus bas : ils s'adressent directement au réseau de l'opérateur.

Renvoi d'appel Android : où trouver le menu sur les autres téléphones

Sur les autres smartphones Android, le chemin dépend du fabricant et de la version. Le plus souvent : application Téléphone, menu à trois points, Paramètres, puis une rubrique nommée « Appels », « Comptes téléphoniques » ou « Paramètres supplémentaires », et enfin « Transfert d'appel ». Dans la version de base d'Android, ce menu propose quatre choix : « Toujours transférer », « Si occupé », « Si pas de réponse » et « Si non joignable ». Si vous ne le trouvez pas, les codes fonctionnent sur tous les modèles.

Le menu standard d'Android ne permet pas de choisir le délai de non-réponse : il enregistre en général 20 secondes, ou la valeur prévue par l'opérateur. Pour un autre délai, utilisez le code.

Renvoi d'appel si non-réponse sur Android : les trois renvois conditionnels

• Si pas de réponse : le téléphone sonne pendant le délai choisi, puis l'appel part vers le numéro de renvoi. C'est le réglage du quotidien, car vous continuez à décrocher quand vous êtes disponible.
• Si occupé : l'appel est renvoyé quand vous êtes déjà en communication, et aussi quand vous refusez l'appel avec le bouton rouge.
• Si injoignable : l'appel est renvoyé quand le téléphone est éteint, en mode avion, sans batterie ou hors réseau.
• Toujours : tous les appels partent vers le numéro de renvoi et le téléphone ne sonne plus. À réserver aux congés et aux absences.

Ces renvois se combinent : vous pouvez activer à la fois la non-réponse, l'occupation et l'injoignabilité, vers le même numéro ou vers des numéros différents, par exemple un collègue quand vous êtes en ligne et un standard quand vous ne répondez pas. Le renvoi « Toujours » passe avant tous les autres : tant qu'il est actif, ils sont en pause, puis reprennent dès que vous le coupez.

Tapez le code dans le clavier de l'application Téléphone, comme un numéro et sans espace, puis appuyez sur la touche d'appel. Android affiche en général un message de confirmation, par exemple « Enregistrement réussi ». Le message « Problème de connexion ou code IHM non valide » signale une erreur de saisie, une absence de réseau mobile ou un service indisponible sur votre offre.

Dans **61*09XXXXXXXX**20#, le 20 final est le délai en secondes. La norme des réseaux mobiles accepte de 5 à 30 secondes, par pas de 5 ; sans délai indiqué, c'est la dernière valeur enregistrée qui s'applique, sinon celle de l'opérateur (20 secondes chez Orange). Le code combiné **004* accepte aussi un délai, qui vaut pour la non-réponse.

Vérifier et désactiver le transfert d'appel sur Samsung et Android

Dans le menu Transfert d'appel, chaque option affiche son état : désactivée, ou le numéro vers lequel elle renvoie. Pour en couper une, touchez-la puis choisissez de la désactiver. Les codes suivants fonctionnent sur tous les téléphones et vont plus vite pour tout vérifier :

Après une désactivation complète, la messagerie vocale ne revient pas toujours d'elle-même, car elle repose elle aussi sur un renvoi. Chez Orange, l'annulation des renvois la réactive ; chez Bouygues Telecom comme chez les autres opérateurs, passez par l'application ou l'espace client.

• Codes de renvoi d'appel par opérateur
• Transfert d'appel d'un portable vers un fixe
• Appel manqué : être prévenu et rappeler
• Renvoi d'appel sur iPhone

Si le renvoi d'appel ne fonctionne pas sur votre Samsung ou Android

• Réponse automatique : sur un Samsung, la réponse automatique avec un casque ou un appareil sans fil connecté (kit mains libres du véhicule, écouteurs) décroche à votre place. L'appel est alors considéré comme répondu et le renvoi sur non-réponse ne part pas.
• Filtrage automatique : certains téléphones répondent eux-mêmes aux numéros inconnus pour les filtrer. Désactivez cette fonction si vos appels manqués n'arrivent pas au renvoi : un nouveau client appelle d'un numéro absent de vos contacts.
• Offre qui bloque le renvoi : chez Orange, il n'est pas disponible avec la carte prépayée ni les forfaits bloqués ; chez Bouygues Telecom, une option de blocage l'empêche.
• Réseau : faites le réglage sous couverture du réseau mobile de votre opérateur, en France ; Orange l'exige, par exemple.
• Double SIM : le code s'applique à la ligne depuis laquelle vous le composez.
• Renvoi de tous les appels oublié : tant qu'il est actif, les renvois conditionnels restent en pause. Vérifiez avec *#21# et coupez-le avec ##21#.

Pour tester, appelez votre portable depuis un autre téléphone et laissez sonner : l'appel doit arriver sur le numéro de renvoi après le délai choisi. Si vous avez activé le renvoi si occupé, refaites l'essai pendant un appel en cours.

Renvoyer les appels manqués d'un Samsung vers un standard IA

Si vous êtes souvent sur un chantier, en déplacement ou en rendez-vous, le renvoi sur non-réponse peut pointer vers un réceptionniste IA plutôt que vers la messagerie. Voice Pilot attribue à chaque réceptionniste un numéro dédié en 09 et affiche dans le tableau de bord le code à taper sur votre Samsung ou votre téléphone Android. Votre téléphone sonne comme d'habitude ; si vous ne décrochez pas au bout de 20 secondes, l'IA répond, 24h/24 et en plusieurs langues : elle note le nom et le besoin de l'appelant, repère les urgences et vous les transfère, prend le rendez-vous dans votre agenda avec une confirmation par SMS et vous envoie un résumé de chaque appel par e-mail. L'offre de démarrage coûte 1 € la première semaine, puis 49 €/mois, sans engagement.

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