Message répondeur professionnel : 16 exemples à copier (2026)

Name: Voice Pilot
Author: Voice Pilot

Un bon message de répondeur professionnel dure 20 à 30 secondes et donne quatre informations : le nom de l'entreprise, le fait que vous ne pouvez pas répondre, le moment où vous rappelez et ce que l'appelant doit laisser (nom, numéro, motif). Voici 16 modèles à copier, classés par situation (horaires d'ouverture, congés, fermeture exceptionnelle) et par métier, suivis des règles d'un bon message et de la solution quand les appelants raccrochent sans rien laisser.

Modèle de base de message téléphonique d'entreprise, à adapter : « Bonjour, vous êtes bien chez [Nom de l'entreprise]. Nous ne pouvons pas vous répondre pour le moment. Laissez votre nom, votre numéro et l'objet de votre appel après le bip : nous vous rappelons dans la journée. Merci et à bientôt. » Ce message d'absence diffère du message d'accueil entendu quand quelqu'un décroche.

Ce que doit contenir un message de répondeur professionnel

Le nom de l'entreprise, dès la première phrase : l'appelant vérifie qu'il a composé le bon numéro.
Une raison courte, si elle aide l'appelant : en chantier, en rendez-vous, fermé jusqu'à lundi. Inutile de vous justifier davantage.
Le moment du rappel, réaliste : « dans la journée », « avant 18 h », « à partir du [date] ». C'est ce qui incite l'appelant à laisser un message plutôt qu'à raccrocher.
Ce qu'il faut laisser : nom, numéro de rappel et motif de l'appel. Quand vous le demandez clairement, le message devient utilisable.
Une solution pour les cas pressés, si vous en avez une : un collègue joignable, ou le 15 et le 112 pour une urgence vitale.

Exemples de message de répondeur selon la situation

Message standard et ligne occupée

1. Absence momentanée : « Bonjour, vous êtes bien chez [Nom de l'entreprise]. Nous ne pouvons pas prendre votre appel pour le moment. Laissez votre nom, votre numéro et le motif de votre appel : nous vous rappelons dans la journée. Merci ! »
2. Déjà en ligne : « Bonjour, ici [Prénom], de [Nom de l'entreprise]. Je suis déjà en ligne avec un client. Laissez-moi votre nom et votre numéro : je vous rappelle dès que j'ai terminé. »
3. Portable professionnel, version courte : « [Prénom], [Nom de l'entreprise], bonjour. Je ne suis pas disponible. Votre nom, votre numéro et l'objet de l'appel après le bip, et je vous rappelle rapidement. »

Message répondeur avec les horaires d'ouverture

4. En dehors des horaires : « Bonjour, vous êtes bien chez [Nom de l'entreprise]. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h. Laissez votre nom et votre numéro : nous vous rappelons dès l'ouverture. »
5. Pause déjeuner : « Bonjour, [Nom de l'entreprise]. Nous sommes en pause jusqu'à 14 h. Laissez un message avec votre numéro : nous vous rappelons en début d'après-midi. »

Message répondeur professionnel pour les congés et les vacances

6. Congés avec date de retour : « Bonjour, vous êtes bien chez [Nom de l'entreprise]. Nous sommes en congés jusqu'au [date] inclus. Laissez votre nom, votre numéro et l'objet de votre appel : nous vous rappellerons dès notre retour, à partir du [date]. Merci et à bientôt. »
7. Vacances avec un relais : « Bonjour, ici [Prénom], de [Nom de l'entreprise]. Je suis en congés jusqu'au [date]. Pour une demande urgente, [prénom du collègue] assure le relais au [numéro]. Sinon, laissez-moi un message : je vous rappelle à mon retour. »
8. Messages non consultés pendant la fermeture : « Bonjour, [Nom de l'entreprise] est fermé pour congés jusqu'au [date]. Les messages ne seront pas écoutés pendant cette période : merci de nous rappeler à partir du [date]. » Certaines messageries proposent aussi une annonce temporaire ou d'absence : cherchez-la dans le menu de la vôtre.

Fermeture exceptionnelle ou jour férié

9. Fermeture exceptionnelle : « Bonjour, [Nom de l'entreprise] est exceptionnellement fermé aujourd'hui pour [inventaire / formation / travaux]. Nous rouvrons demain à [heure]. Laissez votre nom et votre numéro : nous vous rappelons dès la réouverture. »
10. Jour férié ou pont : « Bonjour, [Nom de l'entreprise] est fermé ce [jour férié]. Nous serons de retour le [date] à [heure]. Laissez-nous un message : nous traiterons les demandes dans l'ordre d'arrivée dès la reprise. »

Exemples de messagerie vocale professionnelle par métier

11. Artisan en chantier : « Bonjour, vous êtes sur la messagerie de [Prénom], de [Nom de l'entreprise]. Je suis sur un chantier et je ne peux pas décrocher. Laissez votre nom, votre numéro, votre commune et l'objet de votre appel, devis, travaux ou dépannage : je vous rappelle en fin de journée. »
12. Dépannage (plomberie, serrurerie, chauffage) : « Bonjour, [Nom de l'entreprise]. Je suis en intervention. Si c'est urgent, dites-le dès le début de votre message, avec l'adresse et le problème : j'écoute mes messages entre deux interventions. En cas d'odeur de gaz, sortez du logement et appelez le 112. »
13. Cabinet médical ou paramédical : « Bonjour, vous êtes bien au cabinet de [nom du praticien]. Le secrétariat est fermé. Pour un rendez-vous, laissez votre nom et votre numéro : nous vous rappelons dès l'ouverture, à [heure]. En cas d'urgence vitale, appelez le 15. »
14. Avocat, expert-comptable ou notaire : « Bonjour, cabinet [Nom]. Nous sommes en rendez-vous. Laissez votre nom, votre numéro et l'objet de votre appel, sans détailler votre dossier : nous vous rappelons dans la journée. »
15. Commerce ou salon : « Bonjour, [Nom de l'enseigne]. Nous sommes ouverts du mardi au samedi, de 9 h à 19 h. Pour un rendez-vous ou une commande, laissez votre nom et votre numéro : nous vous rappelons dès que possible. »
16. Message bilingue pour une clientèle étrangère : « Bonjour, [Nom de l'entreprise]. Laissez votre nom et votre numéro, nous vous rappelons. Hello, you have reached [Nom de l'entreprise]. Please leave your name and number and we will call you back. »

Remplacez les crochets par vos informations, puis lisez le message à voix haute en le chronométrant. S'il dépasse 30 secondes, retirez d'abord les formules de politesse en trop, jamais le moment du rappel.

Les règles d'un bon message : durée, informations, ton

Règle	Ce qui fonctionne	À éviter
Durée	20 à 30 secondes, une idée par phrase	La liste de vos prestations ou de vos tarifs
Débit	Lent et articulé, surtout pour les dates et les heures	Un texte lu d'une traite, impossible à retenir
Ton	Souriant et posé : le sourire s'entend au téléphone	Un ton las ou un « Allô » sec
Rappel	Un délai que vous tenez : « dans la journée », « avant 18 h »	« Rappel dans l'heure » quand vous êtes en chantier toute la journée
Enregistrement	Dans un endroit calme, le téléphone près de la bouche	Le bruit de la route, de l'atelier ou de la boutique
Mise à jour	Le message de congés remplacé dès votre retour	Une annonce de fermeture encore active des semaines plus tard
Numéro de relais	Dicté lentement, par paires de chiffres	Votre numéro de portable personnel

Enregistrer ou modifier le message de votre répondeur

Sur un portable, appelez votre messagerie depuis votre téléphone : le 888 chez Orange, le 123 chez SFR, le 660 chez Bouygues Telecom et le 666 chez Free. Dans le menu vocal, choisissez la personnalisation de l'annonce d'accueil, enregistrez votre texte et validez. Les touches changent selon l'opérateur et l'offre : suivez les indications du serveur vocal. Sur une ligne fixe, l'annonce se règle depuis l'espace client de l'opérateur ou le téléphone relié à la box. Appelez ensuite votre numéro depuis un autre téléphone pour écouter le résultat.

Pourquoi beaucoup d'appelants raccrochent quand même

Même avec un message soigné, la plupart des appelants raccrochent sans laisser de message. La formulation n'y est pour rien : un répondeur enregistre, alors que l'appelant voulait une réponse.

Il veut une information tout de suite : un horaire, un tarif, une disponibilité.
Son besoin est pressant (fuite, panne, rendez-vous à caler avant le week-end) : il compose le numéro du professionnel suivant.
Il ne sait pas quand il sera rappelé, ni même s'il le sera.
Laisser un message demande un effort : épeler son nom, dicter son numéro, résumer sa demande en quelques secondes.
Il tombe sur une messagerie pleine ou sur une annonce qui n'est plus à jour.
Il appelle le soir ou le week-end, au moment où il est disponible, et ne veut pas attendre le lendemain.

Le répondeur intelligent : une conversation à la place du bip

Un répondeur intelligent ne se contente pas d'enregistrer : il répond. Avec Voice Pilot, vous gardez votre numéro et activez un renvoi d'appel sur non-réponse vers le numéro en 09 qui vous est attribué, par exemple avec le code **61*09XXXXXXXX**20# sur un portable. Vous décrochez comme avant ; les appels que vous n'avez pas pris au bout de 20 secondes arrivent à l'IA au lieu de la messagerie. Elle converse avec l'appelant, répond à ses questions, qualifie la demande (nom, besoin, urgence), prend le rendez-vous dans votre Google Agenda ou Outlook et le confirme par SMS. Vous recevez par email un résumé et la transcription de chaque appel.

Hors horaires : le message hors horaires se règle à part, et les rendez-vous continuent d'être pris le soir et le week-end.
En chantier ou en rendez-vous : chaque appel est classé urgent, important ou informatif, et les urgences vous sont transférées si vous l'avez prévu.
En congés : une phrase à Otto, le copilote intégré, suffit, par exemple « Préviens les clients que je suis en congés jusqu'au [date] ». Le réglage s'applique immédiatement ; à votre retour, demandez-lui de retirer la consigne.
Clientèle étrangère : l'IA détecte la langue de l'appelant et lui répond dans sa langue, sans message bilingue à enregistrer.
Dépannage : en cas de danger, comme une odeur de gaz, l'IA dit d'appeler le 112.

Voice Pilot coûte 1 € la première semaine, puis 49 €/mois avec l'offre Starter, sans engagement. Le numéro en 09 est inclus, et le renvoi sur non-réponse s'active avec un code à taper une fois.

Quel message mettre sur un répondeur professionnel ?

Un message court qui donne le nom de l'entreprise, indique que vous ne pouvez pas répondre, précise quand vous rappelez et demande le nom, le numéro et le motif de l'appel. Le modèle de base en début de guide convient à la plupart des situations.

Quel message de répondeur professionnel pour des congés ?

Indiquez votre date de retour, la date à partir de laquelle vous rappellerez et, si possible, un contact pour les urgences. Remettez votre message habituel dès votre retour.

Quelle est la bonne durée pour un message de répondeur ?

Visez 20 à 30 secondes. Au-delà, l'appelant n'écoute plus jusqu'au bout et risque de raccrocher avant le bip.

Comment changer le message de son répondeur sur un portable ?

Appelez votre messagerie (888 chez Orange, 123 chez SFR, 660 chez Bouygues Telecom, 666 chez Free), choisissez la personnalisation de l'annonce dans le menu vocal, enregistrez puis validez.

Peut-on enregistrer un message de répondeur professionnel gratuitement ?

Oui : vous enregistrez vous-même votre annonce sur la messagerie de votre ligne, à partir des modèles de ce guide. La messagerie vocale est généralement incluse dans les forfaits mobiles ; vérifiez auprès de votre opérateur.

Comment éviter que les clients raccrochent sur le répondeur ?

Un message court avec un délai de rappel précis aide, mais beaucoup d'appelants raccrochent quand même. Un répondeur intelligent comme Voice Pilot décroche à la place de la messagerie, converse avec l'appelant, qualifie sa demande et prend le rendez-vous.