Accueil Telephonique Medical par IA
Vos patients appellent pour un rendez-vous, une urgence ou un renouvellement. L'IA gère tout, même quand votre secrétariat est saturé.
Un cabinet médical de 3 praticiens reçoit en moyenne 80 à 120 appels par jour. 30 à 50% restent sans réponse — surtout entre 8h et 10h, la tranche la plus chargée. Chaque appel perdu, c'est un patient qui va chez le concurrent ou qui retarde un soin. Voice Pilot place un réceptionniste IA sur votre ligne : il répond dès la 1ère sonnerie, identifie le motif (RDV, renouvellement, urgence, résultat d'analyse), consulte votre planning en temps réel et propose un créneau. Pour les urgences médicales, il transfère immédiatement au praticien de garde. Le patient reçoit un SMS de confirmation avec date, heure et rappel J-1. Votre secrétaire se concentre sur l'accueil physique et les tâches à valeur ajoutée.
Fonctionnalités clés
Triage intelligent des appels
L'IA distingue une demande de RDV d'une urgence médicale, d'un renouvellement d'ordonnance ou d'une question administrative. Chaque appel est routé correctement.
Prise de RDV en temps réel
L'IA accède à votre agenda (Doctolib, Google Calendar, Outlook), vérifie les créneaux par praticien et par spécialité, et propose le prochain disponible.
Rappels et confirmations SMS
Le patient reçoit un SMS de confirmation immédiat, puis un rappel J-1 avec option d'annulation. Les créneaux libérés sont reproposés automatiquement.
Conforme RGPD & santé
Aucune donnée médicale stockée. L'IA se limite à la prise de RDV et au routage. Hébergement en France (Paris). Conforme EU AI Act Article 50.
Transfert urgences médicales
Si l'appelant décrit des symptômes graves, l'IA transfère immédiatement au praticien de garde ou redirige vers le 15/SAMU. Sécurité patient garantie.
Cas d'utilisation
Cabinet généraliste — 80 appels/jour
Un cabinet de 3 médecins généralistes à Marseille recevait 80 appels/jour dont 35 restaient sans réponse. En 1 mois avec Voice Pilot : 0 appel perdu, 40% de no-shows en moins grâce aux rappels SMS, et 2 heures libérées par jour pour la secrétaire.
Cabinet dentaire — le rush du lundi matin
Lundi 8h : 25 patients appellent simultanément pour prendre RDV après le weekend. L'IA gère les 25 en parallèle. Aucun patient n'entend de tonalité occupée. La secrétaire arrive sereine.
Kiné — entre deux patients
Un kinésithérapeute en solo ne peut pas répondre au téléphone entre deux séances de 30 minutes. L'IA prend ses appels, propose des créneaux et envoie des confirmations. Il a réduit ses annulations de 35%.
Témoignage client
"Notre secrétaire était débordée de 8h à 10h, 35 appels restaient sans réponse chaque jour. Depuis Voice Pilot, zéro appel perdu et 40% de lapins en moins. On aurait dû le faire il y a 2 ans."
Automatisez vos appels dès aujourd'hui
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