Pour transférer les appels d'un portable vers un fixe ou un autre portable, tapez dans le clavier du téléphone **21* suivi du numéro de destination et de # : tous les appels sont renvoyés. Pour ne renvoyer que ceux auxquels vous ne répondez pas, tapez **61*, le numéro, puis **20# : l'appel part au bout de 20 secondes. Ces codes fonctionnent chez Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free, quel que soit le téléphone ; ce qui change d'un opérateur à l'autre, c'est surtout la facturation de la partie renvoyée.
Un point de vocabulaire : on parle couramment de transfert d'appel, mais il s'agit ici d'un renvoi. Le renvoi redirige les appels entrants avant que vous ne décrochiez, selon une règle enregistrée chez l'opérateur ; le transfert, au sens strict, consiste à passer à quelqu'un un appel déjà en cours.
Transfert d'appel portable vers fixe : les codes à connaître
| Ce que vous voulez | Code à taper |
|---|---|
| Transférer tous les appels (le portable ne sonne plus) | **21*0XXXXXXXXX# |
| Transférer si vous ne répondez pas au bout de 20 secondes | **61*0XXXXXXXXX**20# |
| Transférer si vous êtes déjà en ligne | **67*0XXXXXXXXX# |
| Transférer si le portable est éteint ou hors réseau | **62*0XXXXXXXXX# |
| Les trois cas précédents d'un coup | **004*0XXXXXXXXX**20# |
- 1. Ouvrez le clavier de l'application Téléphone, comme pour passer un appel.
- 2. Tapez le code en remplaçant 0XXXXXXXXX par le numéro de destination à 10 chiffres, sans espace : un fixe en 01 à 05, un numéro en 09 ou un portable en 06 ou 07.
- 3. Appuyez sur la touche d'appel : un message de l'opérateur confirme l'enregistrement du renvoi.
- 4. Appelez votre portable depuis un autre téléphone pour vérifier que l'appel arrive bien à destination.
Pour la non-réponse, le nombre final est le délai en secondes : de 5 à 30, par pas de 5, selon la norme des réseaux mobiles. Pour changer de destination, retapez simplement le code avec le nouveau numéro : le nouvel enregistrement remplace l'ancien. Les menus de réglage des smartphones proposent aussi ces renvois, mais tous ne permettent pas de choisir le délai : le code reste la méthode la plus directe.
Tous les appels ou seulement les appels manqués ?
| Votre situation | Renvoi à choisir | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| Congés, fermeture, arrêt de travail | Tous les appels (**21*) | Le portable ne sonne plus ; tout part vers le fixe, un collègue ou un standard. |
| Journée au bureau, près d'une ligne fixe | Tous les appels, vers le fixe du bureau | Les appels du portable sonnent sur le poste fixe, même si le portable reste dans la veste. |
| Chantier, tournée, rendez-vous | Non-réponse (**61*, puis **20#) | Vous décrochez quand vous pouvez ; les autres appels partent vers la destination choisie. |
| Souvent en ligne | Occupé (**67*) ou les trois cas (**004*) | Le deuxième appelant est pris en charge au lieu de tomber sur la messagerie. |
| Zones mal couvertes | Injoignable (**62*) ou les trois cas (**004*) | Le renvoi prend le relais quand le portable ne capte pas. |
Les renvois conditionnels se cumulent : vous pouvez enregistrer à la fois un renvoi sur non-réponse, sur occupation et sur injoignabilité, avec des destinations différentes si besoin. En revanche, tant que le renvoi de tous les appels est actif, les autres sont en pause ; ils reprennent dès que vous l'annulez.
Portable vers fixe, vers portable ou vers un 09 : qui paie quoi ?
La personne qui vous appelle paie son appel vers votre portable, comme d'habitude. La partie renvoyée, de votre ligne vers la destination, peut vous être facturée : la norme des réseaux mobiles le prévoit, et chaque opérateur fixe ses conditions. Selon l'opérateur, l'offre et la destination, elle est décomptée de votre forfait comme un appel ordinaire ou facturée à part.
- Vers un fixe en 01 à 05 : pratique pour faire sonner le poste du bureau ou de l'accueil. Assurez-vous que quelqu'un peut y répondre, sinon l'appel finira sur le répondeur du fixe.
- Vers un autre portable : idéal pour un associé ou un salarié d'astreinte. Si ce portable renvoie lui-même ses appels, l'appel peut repartir ailleurs : vérifiez ses réglages.
- Vers un numéro en 09 : c'est un numéro non géographique, prévu pour la téléphonie sur les accès haut débit. Il n'est pas surtaxé : selon la réglementation des numéros en 09, un appel vers un 09 coûte le prix normal d'un appel vers un fixe en 01 à 05. C'est le format de nombreuses lignes de box internet et de standards en ligne, dont celui de Voice Pilot.
- Vers un numéro court, un numéro spécial ou l'étranger : le renvoi est souvent impossible ou facturé à part ; Free, par exemple, l'exclut.
Avec un renvoi sur non-réponse, seuls les appels que vous laissez passer empruntent le renvoi : l'éventuel coût se limite à ces appels-là. C'est un bon compromis si votre offre facture les appels renvoyés.
Transfert d'appel portable chez Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free
Orange
Orange documente les codes standard avec le suffixe *11, qui désigne le service téléphonie (par exemple **61*0XXXXXXXXX*11# pour la non-réponse). Le délai appliqué, les modes de programmation possibles et la disponibilité selon le type d'offre (carte prépayée, forfait bloqué) peuvent varier : vérifiez-les auprès de l'opérateur ou dans votre brochure tarifaire. Tout renvoi vers un autre numéro remplace la messagerie vocale de l'opérateur, qui revient quand vous annulez vos renvois.
SFR
Chez SFR, les codes standard du tableau s'utilisent de la même façon depuis le clavier. Le répondeur SFR est la destination par défaut des appels sans réponse : un renvoi sur non-réponse vers un autre numéro prend sa place. Pour savoir comment les appels renvoyés sont décomptés, reportez-vous au guide des tarifs de votre offre ou interrogez le service client avant d'activer un renvoi permanent.
Bouygues Telecom
Bouygues Telecom documente des codes avec un seul astérisque au début, comme *61* suivi du numéro puis #. Selon l'opérateur, la désactivation pourrait aussi s'écrire avec un seul # au début (par exemple #61# ou #002#) : vérifiez la syntaxe exacte auprès du service client de l'opérateur. Côté coût, le décompte peut dépendre de la destination (mobile ou fixe, de Bouygues Telecom ou d'un autre opérateur), et certains renvois pourraient être facturés hors forfait : vérifiez votre brochure tarifaire. Une éventuelle option de blocage d'appels active pourrait aussi empêcher le renvoi.
Free
Free indique que le renvoi est possible vers les fixes de métropole (01 à 05 et 09) et vers les mobiles (06 et 07), et que, selon la destination, il entraîne une facturation précisée dans la brochure tarifaire : selon l'opérateur, il peut s'agir d'une option facturée à la minute, vérifiez votre brochure tarifaire. Les renvois vers les numéros courts, spéciaux ou surtaxés et vers l'étranger sont exclus. Le renvoi vers la messagerie vocale, lui, est gratuit et activé par défaut.
Vérifier, modifier ou annuler un transfert d'appel
| Action | Code |
|---|---|
| Voir le renvoi de tous les appels | *#21# |
| Voir le renvoi si non-réponse | *#61# |
| Voir les renvois si occupé et si injoignable | *#67# et *#62# |
| Annuler le renvoi de tous les appels | ##21# |
| Annuler le renvoi si non-réponse | ##61# |
| Annuler les trois renvois conditionnels | ##004# |
| Annuler tous les renvois | ##002# |
Pour modifier un renvoi, inutile de l'annuler : retapez le code d'activation avec le nouveau numéro ou le nouveau délai. Après une annulation complète, appelez-vous depuis un autre téléphone pour vérifier que la messagerie vocale répond de nouveau ; sinon, réactivez-la depuis l'application ou l'espace client de votre opérateur.
Transférer les appels manqués vers un standard IA en 09
Le renvoi sur non-réponse vers un numéro en 09 permet aussi de brancher un standard téléphonique IA sur votre portable, sans changer de numéro. Avec Voice Pilot, ce numéro en 09 est inclus dans tous les plans et le code à taper s'affiche dans le tableau de bord. Vous décrochez comme d'habitude ; au bout de 20 secondes, l'IA prend l'appel à la place de la messagerie, répond aux questions, qualifie la demande, prend le rendez-vous et vous envoie un résumé par e-mail. Pour une ligne fixe, le même renvoi se règle dans l'espace client de l'opérateur ou l'interface de la box. L'offre de démarrage coûte 1 € la première semaine, puis 49 €/mois, sans engagement.
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Questions fréquentes
Comment transférer les appels d'un portable vers un fixe ?
Tapez **21* suivi du numéro du fixe et de #, puis appuyez sur la touche d'appel : tous les appels arrivent sur le fixe. Pour ne transférer que les appels sans réponse, utilisez **61*, le numéro, puis **20#.
Comment transférer les appels d'un portable vers un autre portable ?
Avec les mêmes codes, en saisissant le numéro du second portable, en 06 ou 07. Prévenez la personne qui recevra vos appels, et vérifiez auprès de votre opérateur comment la partie renvoyée est facturée.
Le transfert d'appel est-il payant ?
La partie renvoyée de l'appel est à votre charge : selon l'opérateur et la destination, elle est décomptée de votre forfait ou facturée à part. Selon l'opérateur, certains renvois peuvent être facturés hors forfait ou à la minute : vérifiez votre brochure tarifaire.
Les codes de transfert d'appel sont-ils les mêmes chez Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free ?
Oui, ce sont des codes standard des réseaux mobiles. Orange les documente avec le suffixe *11 et Bouygues Telecom avec un seul astérisque au début : la norme prévoit ces deux écritures.
Comment annuler un transfert d'appel sur un portable ?
Tapez ##002# puis appuyez sur la touche d'appel pour annuler tous les renvois (chez Bouygues Telecom, la syntaxe peut être #002# : vérifiez auprès de l'opérateur). Pour n'annuler que le renvoi de tous les appels, tapez ##21# ; après un ##002#, vérifiez que votre messagerie vocale répond.
Peut-on transférer les appels d'un portable vers un numéro en 09 ?
Oui. Un numéro en 09 se compose comme un fixe, au prix normal d'un appel vers un fixe selon la réglementation des numéros en 09, et Free le cite parmi les destinations de renvoi possibles. C'est ainsi qu'on renvoie ses appels manqués vers un standard IA comme Voice Pilot.