Permanence téléphonique 24h/24 : l'IA répond quand votre bureau est fermé
Soirs, week-ends, jours fériés, pause déjeuner, astreintes : votre permanence téléphonique IA répond à vos clients, trie les urgences, vous transfère celles qui ne peuvent pas attendre et vous laisse un compte rendu de chaque appel.
Pourquoi confier votre permanence téléphonique à une IA ?
Vos clients n'appellent pas seulement pendant vos heures d'ouverture. Ils appellent le soir en rentrant du travail, le samedi matin, un jour férié, à l'heure du déjeuner, ou en pleine nuit quand une panne survient. Sans permanence téléphonique, ces appels tombent sur un répondeur, et la plupart des appelants ne laissent pas de message : ils raccrochent et cherchent quelqu'un d'autre. Une demande de rendez-vous, un nouveau client ou une urgence vous échappe sans que vous le sachiez.
Avec Voice Pilot, une IA assure votre permanence téléphonique 24h/24 et 7j/7. Elle décroche au nom de votre entreprise, avec votre message d'accueil, et prend plusieurs appels à la fois. Elle répond aux questions pratiques (horaires de réouverture, adresse, prestations), note le nom, le numéro et le besoin, puis classe chaque appel en trois niveaux : urgent, important ou informatif. Les vraies urgences sont transférées au numéro d'astreinte selon vos règles, les demandes de rendez-vous sont réservées sur vos créneaux libres et confirmées par SMS. À la réouverture, chaque appel vous attend dans votre boîte mail, résumé et transcrit.
Les services de permanence téléphonique assurés par des téléopérateurs coûtent généralement plusieurs centaines d'euros par mois et fonctionnent le plus souvent aux heures de bureau. La permanence IA répond à toute heure, nuits et week-ends compris, dès 49 € par mois et sans engagement. Vous gardez votre numéro : le renvoi d'appel sur non-réponse envoie vers l'IA les appels que vous ne prenez pas, et vous pouvez aussi lui renvoyer tous vos appels à la fermeture. La mise en place prend environ cinq minutes.
Ce que couvre votre permanence téléphonique IA
Soirs, nuits et week-ends
Quand votre bureau ferme, la permanence prend le relais avec le même accueil à votre nom, que l'appel arrive à 20 h, à 3 h du matin ou un dimanche. Elle prend plusieurs appels à la fois et répond même dans la langue de l'appelant.
Pause déjeuner, ponts et jours fériés
Entre midi et deux, pendant les ponts et les jours fériés, vos clients obtiennent une vraie réponse au lieu d'un répondeur : horaires de réouverture, adresse, prestations, et un message complet pour vous.
Les urgences triées en trois niveaux
Chaque appel est classé urgent, important ou informatif. À la réouverture, vous savez immédiatement qui rappeler en premier, sans réécouter une messagerie.
Astreintes : les urgences transférées
Fuite, panne, client bloqué dehors : l'IA transfère les appels urgents selon vos règles, vers le numéro de la personne d'astreinte. Les numéros VIP sonnent directement sur votre portable, sans passer par l'IA. Les demandes moins pressées attendent votre retour.
Des rendez-vous pris pendant la fermeture
Un client veut un rendez-vous un dimanche soir ? L'IA consulte votre agenda Google ou Outlook, propose uniquement vos créneaux libres, réserve et envoie la confirmation par SMS. Votre planning se remplit, même bureau fermé.
Un compte rendu de chaque appel
Après chaque appel, vous recevez un email avec le résumé et la transcription complète. L'historique et les enregistrements restent disponibles dans votre tableau de bord, sur ordinateur comme sur mobile.
Trois appels hors horaires, traités sans vous
Samedi 23 h, un dégât des eaux
Un client appelle votre entreprise de plomberie : l'eau coule sous l'évier. L'IA comprend l'urgence, note l'adresse et le numéro de rappel, puis transfère l'appel au technicien d'astreinte, comme le prévoient vos règles. Le résumé et la transcription arrivent ensuite par email.
Dimanche 18 h, une demande de rendez-vous
Un nouveau client veut vous rencontrer dans la semaine. L'IA répond à ses questions, lui propose mardi 9 h, le premier créneau libre de votre agenda, réserve et lui envoie la confirmation par SMS. Lundi matin, le rendez-vous est déjà dans votre planning.
Un jour férié, un client demande si vous êtes ouverts
L'IA lui donne vos horaires de réouverture et votre adresse, note sa demande de devis avec son numéro et la classe en important. Un démarcheur appelle dans l'après-midi : message court, classé informatif. Le lendemain matin, vous rappelez dans le bon ordre, avec tout le contexte.
Comment ça marche
- 1
Créez votre réceptionniste
En quelques minutes avec l'assistant guidé, ou en une phrase avec Otto, le copilote intégré : métier, horaires, message d'accueil, prise de rendez-vous. Un numéro dédié en 09 est inclus.
- 2
Gardez votre numéro
Un code de renvoi d'appel sur non-réponse suffit : vous décrochez comme avant, et l'IA ne prend que les appels que vous manquez.
Les codes de renvoi par opérateur → - 3
L'IA répond à votre place
24h/24, elle répond à vos clients, note le nom, le numéro et le motif, repère les urgences et vous les transfère, puis prend le rendez-vous dans votre agenda et le confirme par SMS.
- 4
Vous recevez le résumé
Après chaque appel, un email avec le résumé et la transcription. Tout l'historique reste dans votre tableau de bord, sur ordinateur comme sur mobile.
Combien ça coûte
Essai de 14 jours avec 60 minutes offertes, sans carte bancaire. Sans engagement, sans frais d'installation, numéro inclus.
Free
0 € /mois
10 min d'appels par mois
Pour tester : qui vous a appelé et le numéro à rappeler
Starter
49 € /mois
60 min d'appels par mois
Artisans et indépendants : messages complets, RDV, SMS
Boost
89 € /mois
120 min d'appels par mois
TPE et cabinets plus sollicités
Pro
149 € /mois
250 min d'appels par mois
PME et équipes
Le plan Free vous dit qui a appelé et le numéro à rappeler. Le contenu des messages (motif, transcription, enregistrement) est inclus dans les offres payantes. Facturation annuelle : -20 %.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une permanence téléphonique IA ?
+
C'est une permanence assurée par une intelligence artificielle : elle répond à vos appels quand vous ne pouvez pas le faire, en particulier en dehors des heures d'ouverture. Elle décroche à votre nom, renseigne l'appelant, prend un message complet ou un rendez-vous, transfère les urgences selon vos règles et vous envoie un résumé de chaque appel.
Une permanence téléphonique 24h/24, est-ce vraiment jour et nuit ?
+
Oui. L'IA répond 24h/24 et 7j/7, nuits, week-ends et jours fériés compris, et prend plusieurs appels en même temps. Elle n'a ni pause déjeuner ni congés : votre ligne reste ouverte en permanence, sans planning de garde à organiser pour l'accueil des appels.
Quelle différence avec une permanence téléphonique humaine ?
+
Les services de permanence assurés par des téléopérateurs coûtent généralement plusieurs centaines d'euros par mois et fonctionnent le plus souvent aux heures de bureau. La permanence IA répond à toute heure, réserve directement les rendez-vous dans votre agenda et vous transmet un résumé écrit avec la transcription de chaque appel, dès 49 € par mois.
Comment gérer les urgences et les astreintes ?
+
Vous fixez les règles. L'IA classe chaque appel en urgent, important ou informatif, et transfère les urgences au numéro que vous indiquez, par exemple celui de la personne d'astreinte. Les numéros VIP que vous avez listés sonnent directement sur votre portable, sans passer par l'IA. Les appels moins pressés attendent votre retour, résumés par email.
Puis-je activer la permanence seulement quand je ne réponds pas ?
+
Oui. Avec le renvoi d'appel sur non-réponse, vous décrochez normalement pendant vos horaires, et l'IA prend uniquement les appels que vous laissez passer. Le code de renvoi exact s'affiche dans votre tableau de bord, et notre guide liste les codes de chaque opérateur. Vous pouvez aussi renvoyer tous vos appels vers l'IA, par exemple à la fermeture.
Mes clients peuvent-ils prendre rendez-vous le soir et le week-end ?
+
Oui. L'IA consulte votre agenda Google ou Outlook en temps réel (Calendly est aussi pris en charge), ne propose que les créneaux libres et confirme chaque rendez-vous par SMS. Le lundi matin, vous retrouvez dans votre agenda les rendez-vous pris pendant le week-end.
Combien coûte une permanence téléphonique IA ?
+
Vous commencez gratuitement : 14 jours d'essai avec 60 minutes offertes, sans carte bancaire. Les offres payantes démarrent à 49 € par mois (Starter, 60 minutes), puis Boost à 89 € (120 minutes) et Pro à 149 € (250 minutes). Sans engagement, sans frais d'installation, avec un numéro dédié inclus. Le plan Free, à 0 €, vous indique qui a appelé et le numéro à rappeler.
Mes données sont-elles protégées ?
+
Oui. Voice Pilot est une entreprise française, basée à Lyon. Les données sont hébergées en France, conformément au RGPD, et vos enregistrements comme vos transcriptions restent accessibles depuis votre tableau de bord.
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