Standard téléphonique IA pour TPE et PME : un accueil professionnel, sans standardiste
Accueil au nom de votre entreprise, messages précis, urgences transférées, démarchage filtré : votre standard IA répond à la place d'une standardiste ou en renfort de votre accueil. Sans matériel, avec vos numéros actuels.
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Commerce / Boutique·Commande — Fauteuil vitrine + livraison·27s
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Exemple d'appel entrant pris en charge par l'agent vocal IA Voice Pilot pour un commerce indépendant. Le client souhaite commander un article vu en vitrine. Claire, l'assistante IA, confirme la disponibilité et réserve un créneau de livraison.
L'agent vocal IA a confirmé la disponibilité de l'article, réservé un créneau de livraison et envoyé la confirmation par SMS, pendant que le vendeur restait avec ses clients en boutique.
Pourquoi passer à un standard téléphonique virtuel avec IA ?
Dans une TPE ou une PME, le standard repose souvent sur une seule personne, ou sur celui qui passe près du téléphone. Le gérant décroche entre deux rendez-vous, un technicien répond en pleine intervention, la comptabilité note un message sur un coin de bureau. Quand tout le monde est occupé, l'appel sonne dans le vide : un client attend une réponse, un prospect appelle ailleurs. Quant au standard classique, avec ses boîtiers et ses menus à touches, il aiguille les appels sans jamais y répondre.
Voice Pilot vous donne un standard téléphonique IA qui décroche au nom de votre entreprise, avec votre message d'accueil et une voix naturelle. Il comprend qui appelle et pourquoi, répond aux questions courantes à partir de vos informations, note le nom, le numéro, l'objet de l'appel et la personne demandée, puis classe chaque appel : urgent, important ou informatif. Les urgences sont transférées selon vos règles, vos numéros VIP sonnent directement sur votre portable, le démarchage est filtré. Et il répond à plusieurs appels à la fois, sans tonalité occupée.
Vous l'utilisez à la place d'un standard classique ou en renfort de votre accueil. Avec le renvoi d'appel sur non-réponse, votre équipe décroche comme avant et l'IA prend le relais dès que personne n'est disponible : en réunion, pendant la pause déjeuner, le soir et le week-end. Vous pouvez aussi lui confier tous les appels. Aucun matériel à installer, aucun changement d'opérateur : vos numéros restent les mêmes, un numéro dédié en 09 est inclus et la mise en place prend environ cinq minutes.
Ce que votre standard téléphonique IA fait pour toute l'équipe
Un accueil au nom de l'entreprise
Votre message d'accueil, le nom de votre société, une voix naturelle que vous choisissez : chaque appelant est reçu de façon professionnelle, même quand toute l'équipe est déjà au téléphone. Plusieurs appels à la fois, sans ligne occupée.
La personne demandée, notée à chaque appel
L'IA note qui l'appelant veut joindre, pourquoi et à quel numéro le rappeler : le résumé précise à qui s'adresse le message.
Urgences transférées, numéros VIP
Les appels urgents sont transférés selon les règles que vous fixez, vers le numéro que vous désignez. Les numéros VIP, ceux de vos clients clés ou de vos partenaires, sonnent directement sur votre portable, sans passer par l'IA.
Le démarchage filtré
Offres d'énergie, annuaires, espaces publicitaires : l'IA filtre la prospection commerciale selon vos consignes. Votre équipe n'est plus interrompue, et les appels importants ne se perdent plus au milieu des sollicitations.
Questions courantes et rendez-vous
Horaires, adresse, prestations, tarifs que vous avez fournis : l'IA répond tout de suite. Elle réserve aussi les rendez-vous en temps réel dans Google Agenda ou Outlook, uniquement sur les créneaux libres, avec une confirmation par SMS à l'appelant.
Résumés, historique et CRM
Après chaque appel, un email avec le résumé et la transcription complète. L'historique et les enregistrements restent dans le tableau de bord. Les appels remontent dans HubSpot, Salesforce ou Pipedrive, et des webhooks signés alimentent Make ou Zapier.
Trois situations où votre standard IA prend le relais
10 h 30, toute l'équipe est en réunion
Un client appelle pour parler au responsable de son dossier. Le standard IA l'accueille au nom de la société, note son nom, son entreprise, l'objet de l'appel et son numéro, et lui confirme qu'il sera rappelé. À la sortie de la réunion, le résumé est dans votre boîte mail : la bonne personne rappelle, avec tout le contexte.
Une panne bloquante chez un client important
Le client explique que son activité est à l'arrêt. L'IA classe l'appel en urgent et le transfère aussitôt au numéro prévu dans vos règles. Si son numéro figure parmi vos numéros VIP, l'appel sonne même directement sur votre portable, sans passer par l'IA.
12 h 30, un prospect appelle pendant la pause
Il souhaite un devis. L'IA répond à ses questions à partir de vos informations, note son besoin et réserve un rendez-vous dans l'agenda du gérant, confirmé par SMS. Si votre CRM est connecté, l'appel y remonte. Un démarcheur appelle juste après : message court, classé informatif, personne n'est dérangé.
Comment ça marche
- 1
Créez votre réceptionniste
En quelques minutes avec l'assistant guidé, ou en une phrase avec Otto, le copilote intégré : métier, horaires, message d'accueil, prise de rendez-vous. Un numéro dédié en 09 est inclus.
- 2
Gardez votre numéro
Un code de renvoi d'appel sur non-réponse suffit : vous décrochez comme avant, et l'IA ne prend que les appels que vous manquez.
Les codes de renvoi par opérateur → - 3
L'IA répond à votre place
24h/24, elle répond à vos clients, prospects et partenaires, note le nom, le numéro et le motif, repère les urgences et vous les transfère, puis prend le rendez-vous dans votre agenda et le confirme par SMS.
- 4
Vous recevez le résumé
Après chaque appel, un email avec le résumé et la transcription. Tout l'historique reste dans votre tableau de bord, sur ordinateur comme sur mobile.
Combien ça coûte
Essai de 14 jours avec 60 minutes offertes, sans carte bancaire. Sans engagement, sans frais d'installation, numéro inclus.
Free
0 € /mois
10 min d'appels par mois
Pour tester : qui vous a appelé et le numéro à rappeler
Starter
49 € /mois
60 min d'appels par mois
Artisans et indépendants : messages complets, RDV, SMS
Boost
89 € /mois
120 min d'appels par mois
TPE et cabinets plus sollicités
Pro
149 € /mois
250 min d'appels par mois
PME et équipes
Le plan Free vous dit qui a appelé et le numéro à rappeler. Le contenu des messages (motif, transcription, enregistrement) est inclus dans les offres payantes. Facturation annuelle : -20 %.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un standard téléphonique IA ?
+
C'est un standard qui ne se contente pas d'aiguiller les appels : une IA décroche au nom de votre entreprise, converse avec l'appelant, répond aux questions courantes, prend les messages et les rendez-vous, et transfère les urgences selon vos règles. Après chaque appel, vous recevez un résumé écrit et la transcription.
Standard téléphonique virtuel ou standard IA : quelle différence ?
+
Un standard téléphonique virtuel classique achemine les appels, souvent avec un menu à touches, mais il faut toujours quelqu'un pour répondre. Le standard IA de Voice Pilot répond lui-même, à toute heure et à plusieurs appels à la fois, puis vous transmet un compte rendu. Il épaule votre équipe au lieu de lui ajouter des appels à traiter.
Faut-il changer de numéro, d'opérateur ou de matériel ?
+
Non. Vous gardez vos numéros et votre opérateur : un renvoi d'appel sur non-réponse, activé par un code sur votre ligne, envoie vers votre numéro Voice Pilot les appels que personne ne prend. Le code exact s'affiche dans votre tableau de bord. Aucun matériel n'est nécessaire, et un numéro dédié en 09 est inclus dans chaque offre.
Le standard IA peut-il remplacer une standardiste ?
+
Il peut assurer tout l'accueil téléphonique, ou travailler en renfort. Vous pouvez le placer derrière votre accueil : la personne à l'accueil décroche quand elle est disponible, et l'IA prend les appels qu'elle ne peut pas prendre, pendant les pauses, les absences et après la fermeture. Votre entreprise répond toujours, avec le même niveau d'accueil.
Comment le standard oriente-t-il les appels dans l'équipe ?
+
L'IA note la personne demandée, l'objet et le niveau d'urgence de chaque appel. Les urgences sont transférées selon vos règles, les numéros VIP sonnent directement sur votre portable. Le reste arrive en message clair, avec le numéro de rappel.
Le démarchage téléphonique est-il filtré ?
+
Oui. Vous indiquez à l'IA comment traiter les sollicitations commerciales, et elle applique vos consignes, par exemple un message court classé informatif, sans transfert. Votre équipe reste concentrée sur les appels de clients et de prospects.
Se connecte-t-il à notre CRM, et où sont nos données ?
+
HubSpot, Salesforce et Pipedrive sont intégrés, et des webhooks signés envoient les appels vers Make ou Zapier pour alimenter vos autres outils. L'historique, les résumés et les enregistrements restent consultables dans le tableau de bord, sur ordinateur et sur mobile. Les données sont hébergées en France, conformément au RGPD.
Combien coûte un standard téléphonique IA pour une PME ?
+
Essai de 14 jours avec 60 minutes offertes, sans carte bancaire. Les offres commencent à 49 € par mois (Starter, 60 minutes). Pour une équipe, Boost à 89 € (120 minutes) et Pro à 149 € (250 minutes), puis Scale à 299 € et Enterprise à 749 € pour les gros volumes. Sans engagement, sans frais d'installation, numéro inclus, et -20 % en facturation annuelle.
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