Écoutez l'IA répondre à vos appels.

Exemple d'appel entrant géré par l'agent vocal IA Voice Pilot pour un plombier indépendant. Le client signale une fuite active. Emma, l'assistante IA, qualifie l'urgence, fait couper l'arrivée d'eau et pose le rendez-vous dans la journée. — Emma : Plomberie Martin, bonjour, Emma à l'appareil. — Client : Bonjour, j'ai une fuite sous mon évier, ça goutte beaucoup, j'ai mis une bassine. — Emma : Très bien. Vous arrivez à couper l'arrivée d'eau sous le meuble ? — Client : Oui je viens de couper, mais ça fuit encore un peu du siphon. — Emma : Parfait. Monsieur Martin peut passer cet après-midi entre 15h et 17h. — Client : Super, je serai là. — Emma : Noté. Je vous envoie un SMS avec l'estimation du déplacement et son numéro direct. En moins de 30 secondes, l'agent vocal IA a qualifié la situation, sécurisé le logement et confirmé le rendez-vous par SMS. Aucun appel perdu, même quand le plombier a les mains dans le cambouis.

Exemple d'appel entrant géré par l'agent vocal IA Voice Pilot pour un serrurier d'urgence. Le client est bloqué sur son palier. Emma, l'assistante IA, qualifie le type de porte et envoie immédiatement le technicien disponible le plus proche. — Emma : Serrurerie Lopez, Emma à l'appareil. — Client : Allô, j'ai claqué ma porte, je suis sur le palier, impossible d'entrer. — Emma : Je m'en occupe. Porte blindée ou standard, et vous êtes quel étage ? — Client : Porte standard, deuxième étage, immeuble ancien. — Emma : Très bien. Un technicien est à 25 minutes de chez vous, je l'envoie tout de suite. — Client : Merci beaucoup. — Emma : Vous recevez son numéro par SMS, il vous rappelle en arrivant en bas. En moins de 30 secondes, l'IA a qualifié l'intervention (porte standard, 2ème étage), identifié le technicien le plus proche et rassuré le client bloqué. Zéro hésitation, zéro temps perdu.

Exemple d'appel entrant pris en charge par l'agent vocal IA Voice Pilot pour un électricien dépanneur. Le client décrit un disjoncteur qui saute régulièrement. Emma, l'assistante IA, localise la cause probable et programme l'intervention du lendemain. — Emma : Électricité Dubois, bonjour, Emma à l'appareil. — Client : Bonjour, mon disjoncteur saute dès que je branche le four, c'est la troisième fois aujourd'hui. — Emma : D'accord. C'est le disjoncteur principal, ou celui de la cuisine sur le tableau ? — Client : Celui de la cuisine, et parfois le principal aussi. — Emma : On classe ça en priorité. Monsieur Dubois peut venir demain matin 8h ou après-midi 14h. — Client : Demain 8h, ça m'arrange. — Emma : Noté. Vous recevez un SMS avec la confirmation et les consignes de sécurité. L'IA vocale a identifié le circuit en défaut (cuisine) et la criticité (disjoncteur principal qui saute aussi), puis priorisé l'intervention. L'électricien arrive préparé, avec l'outillage nécessaire.

Exemple d'appel entrant pris en charge par l'agent vocal IA Voice Pilot pour un chauffagiste. Le client n'a plus d'eau chaude depuis le matin. Emma, l'assistante IA, lit le code erreur de la chaudière et pré-diagnostique une perte de pression. — Emma : Chauffage Benoît, bonjour, Emma à l'appareil. — Client : Bonjour, ma chaudière gaz ne démarre plus, j'ai plus d'eau chaude depuis ce matin. — Emma : D'accord. Vous avez un code erreur sur l'écran de la chaudière ? — Client : Oui, E1 clignote en rouge. — Emma : Très bien, c'est une perte de pression le plus souvent. Technicien disponible demain 10h ou vendredi 15h. — Client : Demain 10h, merci. — Emma : Noté. Vous recevez par SMS le tarif du déplacement et les consignes. L'IA vocale a capté le code erreur, pré-diagnostiqué la panne (perte de pression) et communiqué le tarif de déplacement en amont. Le chauffagiste arrive avec le bon outillage, le client a une visibilité prix claire.

Exemple d'appel entrant géré par l'agent vocal IA Voice Pilot pour un couvreur. Après une tempête, le client signale des tuiles arrachées et une infiltration dans les combles. Emma, l'assistante IA, déclenche un bâchage d'urgence. — Emma : Couverture Renaud, bonjour, Emma à l'appareil. — Client : Bonjour, j'ai des tuiles arrachées après la tempête d'hier, et ça commence à couler dans les combles. — Emma : Je comprends, c'est urgent. Maison individuelle, et vous êtes sur quelle commune ? — Client : Maison à étage, à Écully, toit en tuiles mécaniques. — Emma : On passe en urgence bâchage. Monsieur Renaud peut venir cet après-midi ou demain 8h. — Client : Demain 8h, d'accord. — Emma : Noté. SMS avec son numéro, pensez à laisser l'accès arrière dégagé. Après intempéries, les couvreurs sont saturés d'appels. L'agent vocal IA trie les urgences (infiltration active), classe en "bâchage immédiat" et rappelle les consignes d'accès. Le couvreur enchaîne les interventions sans décrocher le téléphone.

Exemple d'appel entrant pris en charge par l'agent vocal IA Voice Pilot pour un artisan spécialisé volets et stores. Le volet roulant électrique du client est bloqué à mi-course sous la pluie. Emma, l'assistante IA, qualifie le type de volet et dépêche un technicien dans l'après-midi. — Emma : Entreprise Vasseur, bonjour, Emma à l'appareil. — Client : Bonjour, mon volet roulant est bloqué à moitié descendu, impossible de le remonter, et il pleut. — Emma : D'accord. Volet électrique ou manuel à sangle ? — Client : Électrique, télécommande et interrupteur au mur, plus rien ne répond. — Emma : On passe en urgence. Technicien disponible cet après-midi 16h ou demain 9h. — Client : Cet après-midi 16h, merci. — Emma : Noté. Vous recevez par SMS le tarif du déplacement et son numéro direct. L'agent vocal IA a identifié le type de panne (électrique, commande et interrupteur hors-service), classé en urgence météo (pluie) et confirmé le tarif de déplacement — tout ce qui permet au technicien de se préparer et au client d'être rassuré.

Exemple d'appel entrant géré par l'agent vocal IA Voice Pilot pour un cabinet d'assurance. L'assuré signale un dégât des eaux provenant du voisin. Emma, l'assistante IA, ouvre le dossier et déclenche la mission d'expertise. — Emma : Assurances Bertrand, bonjour, Emma à l'appareil. — Client : Bonjour, j'ai un dégât des eaux chez moi, je ne sais pas quoi faire, ça vient du voisin du dessus. — Emma : Je m'en occupe tout de suite. Les dégâts sont importants, plafond, mobilier ? — Client : Plafond taché et le parquet du salon est gonflé. — Emma : D'accord, j'ouvre un dossier. Un expert vous rappelle sous 24 heures pour fixer la visite. — Client : Très bien, je vous remercie. — Emma : Pensez à prendre des photos. Vous recevez par SMS votre numéro de sinistre. En un seul appel, l'agent vocal IA a enregistré la nature du sinistre, évalué la gravité, créé un numéro de dossier et rappelé à l'assuré les bons réflexes (photos). Le gestionnaire n'a plus qu'à traiter un dossier déjà complet.

Exemple d'appel entrant géré par l'agent vocal IA Voice Pilot pour un cabinet dentaire. Le patient décrit une douleur dentaire persistante. Emma, l'assistante IA, filtre l'urgence et propose un créneau de consultation sous 24 heures. — Emma : Cabinet dentaire Morel, bonjour, Emma à l'appareil. — Client : Bonjour, j'aimerais prendre rendez-vous, j'ai une dent qui me fait mal depuis deux jours. — Emma : D'accord. C'est une douleur continue ou seulement quand vous mangez ? — Client : Surtout au froid et au chaud, ça lance un peu le soir aussi. — Emma : Je vous glisse un créneau d'urgence. Docteur Morel peut vous voir demain 9h30 ou après-demain 14h. — Client : Demain 9h30, je prends. — Emma : Très bien. Vous recevez la confirmation par SMS. Pensez à apporter votre carte vitale. En moins de 30 secondes, l'IA a qualifié le niveau de douleur, inséré le rendez-vous dans un créneau d'urgence et rappelé au patient d'apporter sa carte vitale. Le secrétariat médical reste concentré sur les patients au fauteuil.

Exemple réel d'appel entrant pris en charge par l'agent vocal IA Voice Pilot pour une agence immobilière. Un primo-accédant appelle pour visiter un T3. Emma, l'assistante IA, qualifie le profil bancaire et planifie la visite. — Emma : Agence Prestige Immobilier, bonjour, Emma à l'appareil. — Client : Bonjour, j'ai vu votre annonce pour le T3 à Lyon 6ème, je voudrais le visiter. — Emma : Avec plaisir. Pour préparer le rendez-vous : vous êtes primo-accédant ou déjà propriétaire ? — Client : Primo-accédant, mon prêt est pré-accordé à 320 000 euros. — Emma : Parfait, votre dossier est solide. Madame Laurent peut vous faire visiter samedi 11h ou lundi 18h. — Client : Samedi 11h, c'est parfait. — Emma : Noté. Je vous envoie la confirmation par SMS avec l'adresse. Votre nom ? En moins de 35 secondes, l'agent vocal IA a qualifié le prospect (primo-accédant, budget validé), vérifié la solidité du dossier et posé un rendez-vous de visite dans l'agenda du négociateur — sans mobiliser un seul collaborateur humain.

Exemple d'appel entrant pris en charge par l'agent vocal IA Voice Pilot pour un cabinet d'avocats. Le prospect vient de recevoir une lettre de licenciement et sollicite un conseil. Emma, l'assistante IA, qualifie la matière juridique et planifie la consultation. — Emma : Cabinet Maître Rousseau, bonjour, Emma à l'appareil. — Client : Bonjour, je voudrais une consultation, je viens d'être licencié et je pense que c'est abusif. — Emma : Je comprends. Vous avez reçu la lettre de licenciement, ou c'est encore en cours ? — Client : Reçue hier matin, motif économique mais je soupçonne autre chose. — Emma : Maître Rousseau traite ces dossiers. Il peut vous recevoir jeudi 10h ou vendredi 16h. — Client : Jeudi 10h, ça me convient. — Emma : Parfait. Je vous envoie par SMS l'adresse et la liste des pièces à apporter. L'IA a identifié une matière sensible (droit du travail, licenciement), orienté le client vers l'avocat spécialisé et préparé la consultation en transmettant par SMS la liste des pièces à apporter. Zéro perte de prospect pour le cabinet.

Exemple d'appel entrant géré par l'agent vocal IA Voice Pilot pour un cabinet d'expertise comptable. Le gérant d'une SARL cherche un nouveau comptable pour son bilan. Emma, l'assistante IA, qualifie la taille de l'entreprise et organise un premier rendez-vous. — Emma : Cabinet comptable Girard, bonjour, Emma à l'appareil. — Client : Bonjour, je suis gérant d'une SARL et je cherche un nouveau comptable pour le bilan 2025. — Emma : Très bien. Vous faites quel chiffre d'affaires environ ? — Client : Autour de 180 000 euros, deux salariés, TVA mensuelle. — Emma : Monsieur Girard peut vous recevoir lundi 14h ou mercredi 11h pour un premier échange. — Client : Mercredi 11h c'est bon. — Emma : Noté. Je vous envoie la confirmation par SMS avec la liste des documents à préparer. L'agent vocal IA a qualifié le chiffre d'affaires, la masse salariale et le régime de TVA — tout ce que l'expert-comptable a besoin de savoir avant de préparer le premier entretien. Un prospect chaud, parfaitement préparé.

Exemple d'appel entrant pris en charge par l'agent vocal IA Voice Pilot pour un garage automobile. Le client souhaite une révision combinée au contrôle technique. Emma, l'assistante IA, qualifie le véhicule et planifie l'immobilisation. — Emma : Garage Dupuis, bonjour, Emma à l'appareil. — Client : Bonjour, je voudrais une révision et passer le contrôle technique dans la foulée. — Emma : Pas de souci. C'est quel modèle, et vous avez combien de kilomètres ? — Client : Une Peugeot 308 diesel de 2018, 95 000 kilomètres. — Emma : Très bien. On peut vous prendre mardi 8h ou jeudi 8h, voiture rendue en fin de journée. — Client : Jeudi 8h, ça marche. — Emma : Noté. Vous recevez un SMS avec l'adresse et les consignes. L'agent vocal IA a capté le modèle, l'année, le kilométrage et la demande combinée (révision + CT). Le garagiste démarre sa journée avec une fiche de travail complète et un créneau bloqué dans l'agenda.

Exemple d'appel entrant géré par l'agent vocal IA Voice Pilot pour un menuisier certifié RGE. Le client souhaite remplacer quatre fenêtres par du double vitrage. Emma, l'assistante IA, oriente sur les aides MaPrimeRénov et planifie le métré. — Emma : Menuiserie Fabre, bonjour, Emma à l'appareil. — Client : Bonjour, je voudrais changer quatre fenêtres de ma maison pour du double vitrage. — Emma : Très bien. Bâtiment ancien ou récent, et vous préférez PVC, alu ou bois ? — Client : Maison des années 60, plutôt PVC, et je veux savoir pour les aides MaPrimeRénov. — Emma : Nous sommes certifiés RGE, donc éligibles. Monsieur Fabre vient mesurer mardi 9h ou jeudi 17h. — Client : Jeudi 17h. — Emma : C'est noté. SMS avec l'adresse à confirmer et la liste des aides à préparer. L'agent vocal IA a qualifié le type de chantier (rénovation années 60, PVC double vitrage) et répondu à la question clé sur les aides publiques (certification RGE → éligible MaPrimeRénov). Le menuisier arrive sur un prospect pré-éduqué.

Exemple d'appel entrant pris en charge par l'agent vocal IA Voice Pilot pour un peintre en bâtiment. Le client souhaite faire repeindre son séjour et une chambre. Emma, l'assistante IA, qualifie les surfaces et planifie le rendez-vous de chiffrage. — Emma : Peinture Moreau, bonjour, Emma à l'appareil. — Client : Bonjour, je voudrais un devis pour repeindre mon séjour et une chambre, murs et plafond. — Emma : Bien sûr. Surfaces approximatives, et vous voulez garder les mêmes couleurs ? — Client : Séjour 25 mètres carrés, chambre 12, et je voudrais changer pour des teintes plus claires. — Emma : Parfait. Monsieur Moreau peut passer chiffrer mercredi 18h ou samedi matin 10h. — Client : Samedi 10h. — Emma : Noté. Vous recevez par SMS la confirmation et le devis suit sous 48 heures. L'IA vocale a récupéré les surfaces (25 m² + 12 m²), le périmètre (murs + plafond) et l'intention déco (teintes claires) — soit toutes les infos nécessaires au chiffrage préliminaire avant même la visite.

Exemple d'appel entrant géré par l'agent vocal IA Voice Pilot pour un artisan tous corps d'état. Le client souhaite rénover intégralement sa salle de bain. Emma, l'assistante IA, qualifie la demande et planifie le métré. — Emma : Entreprise Leroux, bonjour, Emma à l'appareil. — Client : Bonjour, je voudrais refaire entièrement ma salle de bain, faïence, douche à l'italienne, le tout. — Emma : Très bien. C'est pour une résidence principale, et la pièce fait quelle surface environ ? — Client : Cinq mètres carrés, dans un appartement à Villeurbanne. — Emma : Monsieur Leroux peut passer mesurer mardi 17h ou samedi 10h. — Client : Samedi 10h, impeccable. — Emma : C'est noté. Vous recevez la confirmation par SMS avec l'adresse à confirmer. L'artisan démarre sa semaine avec un rendez-vous métré posé dans l'agenda, un périmètre clair (faïence, douche italienne, 5 m²) et l'adresse confirmée par SMS. Zéro friction, zéro lead perdu.

Exemple d'appel entrant pris en charge par l'agent vocal IA Voice Pilot pour un commerce indépendant. Le client souhaite commander un article vu en vitrine. Emma, l'assistante IA, confirme la disponibilité, organise la livraison et envoie le lien de paiement. — Emma : Boutique Les Halles, bonjour, Emma à l'appareil. — Client : Bonjour, j'ai vu votre fauteuil en vitrine, le modèle en velours vert, il est encore dispo ? — Emma : Oui, il est disponible. Vous le voulez en livraison ou en retrait ? — Client : Livraison, j'habite à Caluire. — Emma : Parfait. Livraison possible jeudi matin ou samedi après-midi, créneau de deux heures. — Client : Samedi après-midi. — Emma : Noté. Je vous envoie par SMS le récap et le lien de paiement. L'IA vocale a sécurisé une vente complète — produit identifié, mode de remise, créneau de livraison et lien de paiement — en une conversation fluide. Pas besoin d'un vendeur mobilisé au téléphone pendant qu'un autre client attend en boutique.

Exemple d'appel entrant pris en charge par l'agent vocal IA Voice Pilot pour n'importe quel secteur. Le prospect a été recommandé et cherche un premier contact. Emma, l'assistante IA, qualifie le besoin et organise un rappel priorisé. — Emma : Bonjour, Emma à l'appareil, que puis-je faire pour vous ? — Client : Bonjour, je souhaite des renseignements sur vos prestations, un ami m'a recommandé votre société. — Emma : Avec plaisir. Pouvez-vous me dire brièvement ce que vous recherchez ? — Client : Un accompagnement sur plusieurs mois pour un projet personnel. — Emma : Très bien. Le responsable peut vous rappeler demain matin ou jeudi après-midi. — Client : Jeudi après-midi c'est parfait. — Emma : Noté. Vous recevez par SMS la confirmation et un lien pour préciser votre demande. Ce scénario générique démontre la polyvalence de l'agent vocal IA : accueil, qualification succincte, proposition de rappel et envoi d'un lien de pré-qualification. Adaptable à n'importe quelle activité de services.