Secrétariat téléphonique pour installateur RGE : l'IA répond pendant vos chantiers
Pompe à chaleur, chaudière, isolation, ventilation : quand un propriétaire vous appelle pour un devis, une visite technique, un entretien ou une panne, votre réceptionniste IA décroche 24h/24, note le logement et le besoin, et prend le rendez-vous. Vous gardez votre numéro.
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Rénovation énergétique·Rendez-vous — Projet de chauffage·29s
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Exemple d'appel entrant pris en charge par l'agent vocal IA Voice Pilot pour une entreprise de rénovation énergétique. Une propriétaire se renseigne sur les aides pour changer son chauffage. Claire, l'assistante IA, qualifie le projet et cale un rendez-vous avec un conseiller.
L'agent vocal IA a qualifié le projet (propriétaire, chauffage au fioul) et réservé un rendez-vous avec un conseiller, confirmé par SMS.
Pourquoi un secrétariat téléphonique pour un installateur RGE ?
Un installateur RGE passe ses journées sur les chantiers : pose d'une pompe à chaleur, remplacement d'une chaudière, isolation de combles, mise en service d'un ballon thermodynamique. Pendant ce temps, les propriétaires appellent pour un devis, pour fixer une visite technique, pour l'entretien annuel de leur équipement ou parce que leur pompe à chaleur s'est mise en défaut. Si l'appel tombe sur la messagerie, la plupart ne laissent pas de message et contactent l'entreprise suivante. Un secrétariat téléphonique de chauffagiste garde chacune de ces demandes.
Voice Pilot installe une réceptionniste IA sur votre ligne. Elle décroche au nom de votre entreprise et prépare le dossier : type de logement, surface approximative, année de construction, chauffage actuel, projet envisagé, adresse et disponibilités. Pour une panne, elle note la marque de l'équipement et le code erreur affiché, classe l'appel en urgent, important ou informatif et vous transfère les urgences selon vos règles. En cas d'odeur de gaz, elle demande à l'appelant d'appeler le 112.
Elle répond aussi aux questions courantes à partir des informations que vous lui donnez : zone d'intervention, équipements que vous posez, qualifications RGE de l'entreprise, délais habituels. Les visites techniques et les entretiens sont inscrits dans votre agenda et confirmés par SMS. Vous gardez votre numéro grâce au renvoi d'appel sur non-réponse, et vous recevez après chaque appel un email avec le résumé et la transcription.
Ce que votre secrétariat téléphonique gère pour une entreprise RGE
Des demandes de devis bien préparées
Pompe à chaleur air/eau, chaudière à granulés, poêle, isolation des combles, VMC double flux : l'IA recueille le type de logement, la surface, le chauffage actuel et le projet. Vous rappelez avec un dossier clair.
Visites techniques dans votre agenda
L'IA propose vos créneaux libres pour une visite technique ou un relevé, réserve en temps réel dans Google Agenda ou Outlook et envoie la confirmation au propriétaire par SMS.
Entretiens annuels planifiés
Entretien de chaudière, de pompe à chaleur ou de poêle : l'IA note la marque et le modèle de l'appareil, propose un créneau et confirme le rendez-vous, même au cœur de la saison des entretiens.
Pannes et SAV triés par urgence
Plus de chauffage en hiver, plus d'eau chaude, code erreur sur la pompe à chaleur : l'IA classe l'appel, note l'équipement et le code affiché, et vous transfère les urgences selon vos règles. En cas d'odeur de gaz, elle demande d'appeler le 112.
Réponses aux questions courantes
Zone d'intervention, équipements posés, qualifications RGE, délais, tarif indicatif d'un entretien : l'IA répond à partir des informations que vous lui donnez, au nom de votre entreprise.
Vos numéros VIP en direct
Clients sous contrat d'entretien, fournisseurs, bureau d'études : inscrivez leurs numéros en VIP, et leurs appels arrivent directement sur votre portable, sans passer par l'IA.
Trois appels typiques d'une entreprise de chauffage et de rénovation énergétique
Mardi 15 h, vous posez une pompe à chaleur
Un propriétaire veut remplacer sa chaudière fioul par une pompe à chaleur air/eau. L'IA note la surface, l'année de construction, les radiateurs existants et la commune, propose une visite technique jeudi 9 h et l'inscrit dans votre agenda. Il reçoit la confirmation par SMS, vous recevez le dossier par email.
Un dimanche de janvier, la maison refroidit
Une cliente signale un code erreur sur sa pompe à chaleur et plus de chauffage. L'IA note la marque, le code affiché et l'adresse, classe l'appel en urgent et vous le transfère sur votre portable, comme prévu dans vos règles. Le résumé arrive aussi par email.
En septembre, la saison des entretiens
Les demandes d'entretien de chaudière arrivent en série. L'IA prend chaque appel, même quand plusieurs clients appellent en même temps, note l'appareil et l'adresse, et place les rendez-vous sur vos créneaux libres, confirmés par SMS.
Comment ça marche
- 1
Créez votre réceptionniste
En quelques minutes avec l'assistant guidé, ou en une phrase avec Otto, le copilote intégré : métier, horaires, message d'accueil, prise de rendez-vous. Un numéro dédié en 09 est inclus.
- 2
Gardez votre numéro
Un code de renvoi d'appel sur non-réponse suffit : vous décrochez comme avant, et l'IA ne prend que les appels que vous manquez.
Les codes de renvoi par opérateur → - 3
L'IA répond à votre place
24h/24, elle répond à vos clients et futurs clients, note le nom, le numéro et le motif, repère les urgences et vous les transfère, puis prend le rendez-vous dans votre agenda et le confirme par SMS.
- 4
Vous recevez le résumé
Après chaque appel, un email avec le résumé et la transcription. Tout l'historique reste dans votre tableau de bord, sur ordinateur comme sur mobile.
Combien ça coûte
Essai de 14 jours avec 60 minutes offertes, sans carte bancaire. Sans engagement, sans frais d'installation, numéro inclus.
Free
0 € /mois
10 min d'appels par mois
Pour tester : qui vous a appelé et le numéro à rappeler
Starter
49 € /mois
60 min d'appels par mois
Artisans et indépendants : messages complets, RDV, SMS
Boost
89 € /mois
120 min d'appels par mois
TPE et cabinets plus sollicités
Pro
149 € /mois
250 min d'appels par mois
PME et équipes
Le plan Free vous dit qui a appelé et le numéro à rappeler. Le contenu des messages (motif, transcription, enregistrement) est inclus dans les offres payantes. Facturation annuelle : -20 %.
Questions fréquentes
Comment fonctionne un secrétariat téléphonique pour installateur RGE ?
+
Vous activez un renvoi d'appel sur non-réponse de votre ligne vers votre numéro Voice Pilot. Quand vous ne décrochez pas, la réceptionniste IA répond au nom de votre entreprise, comprend la demande (devis, visite technique, entretien ou panne), prend le rendez-vous dans votre agenda et vous envoie un résumé par email.
L'IA peut-elle prendre les rendez-vous de visite technique ?
+
Oui, en temps réel dans Google Agenda ou Outlook ; Calendly est aussi pris en charge. Elle ne propose que vos créneaux libres, inscrit la visite avec l'adresse et le projet, et envoie la confirmation au propriétaire par SMS.
Que fait l'IA quand un client appelle pour une panne de chauffage ?
+
Elle note la marque de l'appareil, le code erreur affiché et l'adresse, puis classe l'appel en urgent, important ou informatif. Selon vos règles, elle vous transfère l'urgence sur votre portable ou propose le premier créneau disponible. En cas d'odeur de gaz, elle demande à l'appelant d'appeler le 112.
L'IA peut-elle répondre aux questions des propriétaires ?
+
Oui, à partir des informations que vous lui donnez : zone d'intervention, équipements posés, qualifications RGE, délais habituels, tarifs indicatifs. Pour une question sur les aides à la rénovation, elle note le projet et la situation du logement, et vous rappelez avec une réponse adaptée à chaque foyer.
Est-ce que je garde mon numéro ?
+
Oui. Vous ne changez ni de numéro ni d'opérateur : un code de renvoi d'appel sur non-réponse suffit, affiché dans votre tableau de bord. Les propriétaires continuent d'appeler le numéro de vos devis et de votre site, et vous décrochez comme avant.
Combien coûte un secrétariat téléphonique IA pour installateur RGE ?
+
Vous démarrez gratuitement : 14 jours d'essai avec 60 minutes offertes, sans carte bancaire. Les offres payantes commencent à 49 € par mois, sans engagement ni frais d'installation, numéro inclus. Les données sont hébergées en France, conformément au RGPD.
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