Lancer une campagne d'appels automatisée est simple avec Voice Pilot, mais certaines erreurs récurrentes peuvent réduire considérablement votre taux de conversion. Voici les cinq pièges les plus courants et les solutions concrètes pour les éviter.
1. Un script générique et impersonnel
Un script qui ne mentionne ni le prénom du contact ni le contexte de l'appel sera immédiatement perçu comme du spam. Utilisez les variables dynamiques de Voice Pilot pour injecter le nom, l'entreprise et toute information pertinente dans votre dialogue. Un script personnalisé augmente le taux d'écoute de 40 %.
2. Appeler au mauvais moment
Contacter un prospect à 8h un lundi matin ou à 19h un vendredi soir est contre-productif. Configurez vos créneaux dans Voice Pilot en tenant compte des fuseaux horaires et des habitudes sectorielles. Les meilleurs créneaux se situent généralement entre 10h-12h et 14h-16h en semaine.
3. Négliger l'hygiène de la liste de contacts
- Supprimez les numéros invalides ou déconnectés avant le lancement
- Dédoublonnez vos contacts pour éviter les appels répétés
- Respectez les listes de désinscription et les demandes de retrait
- Mettez à jour régulièrement les statuts (converti, non intéressé)
4. Ignorer la conformité réglementaire
Ne pas respecter les réglementations sur les appels automatisés peut entraîner des amendes et nuire à votre réputation. Assurez-vous de respecter le RGPD, les listes d'opposition et les horaires légaux d'appel. Voice Pilot intègre des garde-fous de conformité pour vous protéger.
5. Pas de stratégie de suivi
Un prospect qui ne décroche pas au premier appel n'est pas perdu. Configurez des séquences de relance avec des intervalles appropriés (2-3 jours entre chaque tentative, maximum 3 tentatives). Voice Pilot gère automatiquement les rappels et adapte le message à chaque tentative.
Voice Pilot vous aide à éviter ces erreurs grâce à ses outils intégrés de vérification, de planification et de conformité. Testez gratuitement.