Finance
IA vocale pour la finance : automatisez RDV conseillers, rappels de paiement et alertes de fraude. Service téléphonique sécurisé et conforme.
Offrez un service téléphonique fiable et sécurisé pour les demandes courantes de vos clients : consultation de solde, prise de rendez-vous avec un conseiller, rappels de paiement et alertes de fraude. Voice Pilot gère les interactions de routine avec précision tout en respectant les exigences réglementaires du secteur financier.
Fonctionnalités clés
Demandes de renseignements sur les comptes
L'IA répond aux questions fréquentes sur les produits financiers, les taux, les frais et les conditions de service. Pour les demandes spécifiques au compte, elle vérifie l'identité et transfère au conseiller approprié avec le contexte complet.
Prise de rendez-vous avec conseillers
Les clients réservent un rendez-vous avec leur conseiller financier par téléphone. L'IA identifie le besoin (prêt, placement, planification successorale), consulte les disponibilités et confirme le rendez-vous avec tous les détails.
Alertes de fraude proactives
Lancez des campagnes d'appels immédiats quand une activité suspecte est détectée. L'IA contacte le titulaire du compte pour vérifier les transactions et, si confirmé frauduleux, transfère à l'équipe de sécurité pour action immédiate.
Rappels de paiement intelligents
Des campagnes d'appels automatisées contactent les clients avant les échéances de paiement ou en cas de retard. L'IA propose des solutions de paiement adaptées et peut transférer à un agent de recouvrement si nécessaire.
Enregistrement conforme des appels
Chaque appel est enregistré, transcrit et archivé conformément aux exigences réglementaires. Les transcriptions sont consultables pour les audits et la conformité, avec des pistes d'audit complètes.
Cas d'utilisation
Campagne de rappel de paiement hypothécaire
Voice Pilot contacte les emprunteurs 5 jours avant l'échéance de leur versement hypothécaire pour confirmer le paiement et proposer des alternatives en cas de difficulté financière, réduisant les retards de paiement de 35%.
Qualification de demandes de prêt
Les prospects remplissent un formulaire en ligne et l'IA les appelle pour compléter les informations, vérifier l'éligibilité préliminaire et planifier un rendez-vous avec un conseiller en prêts pour les dossiers qualifiés.
Accueil et orientation des nouveaux clients
Les nouveaux clients de la banque reçoivent un appel de bienvenue de Voice Pilot qui présente les services disponibles, répond aux premières questions et planifie un rendez-vous avec un conseiller dédié pour finaliser l'ouverture de compte.
Témoignage client
"Nos conseillers passaient 60% de leur temps sur des demandes de routine. Depuis Voice Pilot, ils consacrent ce temps aux conseils à valeur ajoutée et nos revenus par conseiller ont augmenté de 30%. Le taux de satisfaction client est passé de 72% à 91%."
Automatisez vos appels dès aujourd'hui
Rejoignez les entreprises qui utilisent Voice Pilot pour transformer leur relation client.