Assurance
IA vocale pour l'assurance : automatisez déclarations de sinistre, renouvellements de polices et demandes de devis par téléphone.
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Assurance·Déclaration de sinistre — Dégât des eaux·31s
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Exemple d'appel entrant géré par l'agent vocal IA Voice Pilot pour un cabinet d'assurance. L'assuré signale un dégât des eaux provenant du voisin. Emma, l'assistante IA, ouvre le dossier et déclenche la mission d'expertise.
En un seul appel, l'agent vocal IA a enregistré la nature du sinistre, évalué la gravité, créé un numéro de dossier et rappelé à l'assuré les bons réflexes (photos). Le gestionnaire n'a plus qu'à traiter un dossier déjà complet.
Automatisez la prise en charge des déclarations de sinistre, le suivi des renouvellements de polices et les demandes de soumission. Voice Pilot offre un service rapide et précis à vos assurés tout en réduisant la charge de travail de vos agents et le temps de traitement des dossiers.
Fonctionnalités clés
Déclaration de sinistre automatisée
L'IA guide l'assuré étape par étape dans sa déclaration de sinistre, collecte toutes les informations requises (date, circonstances, tiers impliqués, photos), et ouvre automatiquement le dossier dans votre système de gestion.
Renouvellement et relance de polices
Lancez des campagnes d'appels automatiques pour les polices arrivant à échéance. L'IA rappelle les termes du contrat, propose les mises à jour et confirme le renouvellement ou planifie un rendez-vous avec un conseiller.
Demandes de soumission et devis
Les prospects appellent pour obtenir un devis et l'IA collecte les informations nécessaires (profil, couverture souhaitée, antécédents) pour préparer une soumission préliminaire ou transférer au conseiller approprié.
Suivi documentaire automatisé
Quand un dossier est incomplet, Voice Pilot contacte l'assuré pour demander les documents manquants, explique comment les soumettre et met à jour le statut du dossier en temps réel.
Routage d'urgence sinistres
En cas de sinistre grave (incendie, accident corporel, dégât des eaux majeur), l'IA identifie l'urgence et transfère immédiatement l'appel à un gestionnaire de sinistres senior avec un résumé complet de la situation.
Cas d'utilisation
Campagne de renouvellement auto annuelle
Chaque mois, Voice Pilot contacte les assurés dont la police automobile arrive à échéance dans les 30 prochains jours. L'IA présente les nouvelles conditions, propose des ajustements de couverture et sécurise le renouvellement par téléphone.
Prise en charge des sinistres climatiques
Après un événement climatique majeur, le volume d'appels explose. Voice Pilot absorbe la surcharge en traitant les déclarations de sinistre de manière structurée et en priorisant les cas les plus urgents pour un traitement humain.
Prospection et vente croisée
Contactez vos assurés existants pour leur proposer des produits complémentaires (assurance vie, habitation, protection juridique). L'IA identifie les besoins non couverts et planifie un rendez-vous avec un conseiller spécialisé.
Témoignage client
"Lors de la tempête de janvier, nous avons reçu 5 000 appels en 48 heures. Sans Voice Pilot, cela aurait été ingérable. L'IA a traité 70% des déclarations automatiquement et nos gestionnaires ont pu se concentrer sur les cas les plus graves. Un outil indispensable pour notre industrie."
Automatisez vos appels dès aujourd'hui
Rejoignez les entreprises qui utilisent Voice Pilot pour transformer leur relation client.