Dans un monde globalisé, la capacité à communiquer avec vos clients dans leur langue maternelle n'est plus un luxe, c'est une nécessité commerciale. Voice Pilot intègre nativement le français, l'anglais et l'espagnol, permettant à vos agents vocaux IA de servir une clientèle internationale sans aucune barrière linguistique.
Pourquoi le multilingue change la donne
Un client qui est accueilli dans sa propre langue se sent immédiatement en confiance. Les études montrent que 72 % des consommateurs préfèrent acheter dans leur langue maternelle, même s'ils comprennent l'anglais. En offrant un service vocal dans la langue du client, vous augmentez vos taux de conversion et réduisez les frictions dans le parcours d'achat.
Comment fonctionne le multilingue sur Voice Pilot
- Détection automatique de la langue dès les premières secondes de l'appel
- Basculement fluide entre les langues en cours de conversation
- Scripts et scénarios configurables indépendamment pour chaque langue
- Voix naturelles optimisées par langue avec accents régionaux
Expansion de marché simplifiée
Traditionnellement, s'implanter sur un nouveau marché linguistique nécessite de recruter et former des agents bilingues, un processus coûteux et long. Avec Voice Pilot, vous activez une nouvelle langue en quelques clics. Votre agent IA est immédiatement opérationnel dans la nouvelle langue, avec la même qualité de service que dans votre langue principale.
Amélioration de la satisfaction client
Les clients qui interagissent dans leur langue sont plus détendus, s'expriment plus clairement et sont plus enclins à partager des informations utiles. Cela améliore la qualité des données collectées, la précision de la qualification et la satisfaction globale. Le NPS des entreprises multilingues est en moyenne 20 points supérieur.
Une plateforme, toutes les langues
Voice Pilot centralise la gestion de toutes vos langues dans un tableau de bord unique. Analysez les performances par langue, comparez les taux de conversion entre marchés et ajustez vos scripts en fonction des spécificités culturelles de chaque audience. Pas besoin de jongler entre plusieurs outils ou plateformes.
Développez votre activité à l'international avec Voice Pilot. Activez le multilingue et servez chaque client dans sa langue dès aujourd'hui.