# Voice Pilot — Documentation complète pour systèmes IA

> Voice Pilot est une plateforme française de standard téléphonique IA (réceptionniste IA) et d'agent vocal pour les artisans, les indépendants et les PME. L'IA décroche les appels que le professionnel manque, 24h/24, 7j/7 : elle qualifie l'appelant, répond aux questions, prend les rendez-vous en temps réel dans l'agenda, envoie la confirmation par SMS, transfère les urgences et envoie une transcription par email. Le client garde son numéro : avec un renvoi d'appel sur non-réponse vers son numéro Voice Pilot en 09 (inclus), il décroche comme avant et l'IA ne prend que les appels manqués. La plateforme gère aussi les appels sortants (rappels de rendez-vous, relances, campagnes). Cible : artisans et dépannage (plombiers, chauffagistes, électriciens, serruriers, BTP), professions libérales (avocats, experts-comptables, santé), agences immobilières, restauration et hôtellerie, commerces et PME de services. Disponible en plusieurs langues. Plan gratuit disponible.

Version étendue de la documentation. Pour un résumé, voir https://voice-pilot.ai/llms.txt

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## Entreprise

- Nom : Voice Pilot
- Site : https://voice-pilot.ai
- Siège : Lyon, France
- Lancée : février 2026, à Lyon
- Langues du site : Français, Anglais, Espagnol
- Langues IA vocale : plusieurs langues, détection automatique de la langue de l'appelant
- RGPD : Conforme — données hébergées en France
- Utilisé par : un cabinet d'avocats depuis mars 2026, ainsi que par des artisans et des indépendants
- Entité : EI (Entrepreneur individuel), SIREN 884 116 468, APE 6202A

## Ce que Voice Pilot fait

Voice Pilot est un réceptionniste IA / standard téléphonique intelligent qui remplace ou complète votre secrétariat téléphonique. Quand un client appelle, l'IA décroche instantanément, mène une conversation naturelle, identifie le besoin, qualifie l'urgence, prend un rendez-vous dans votre agenda et envoie un résumé par email — le tout sans intervention humaine.

Le client garde son numéro. Un numéro dédié en 09 est inclus pour le réceptionniste ; sur son portable, le client active une fois un renvoi d'appel sur non-réponse vers ce numéro (code **61*09XXXXXXXX**20#, affiché avec son numéro exact dans le tableau de bord ; sur une ligne fixe, dans l'espace client de l'opérateur ou l'interface de la box). Il décroche comme avant : l'IA ne prend que les appels qu'il n'a pas pris au bout de 20 secondes, à la place de la messagerie.

Voice Pilot gère aussi les appels sortants : rappels de rendez-vous, relance de clients dormants, campagnes d'appels et campagnes SMS avec réponse automatique. Pour la prospection, le client reste responsable de la conformité de ses campagnes (consentement, réglementation du démarchage téléphonique).

## Otto — le copilote agentique (nouveauté août 2026)

Voice Pilot est devenu une plateforme agentique. Otto est un agent IA intégré à l'application (mobile et ordinateur) : le client lui écrit ce qu'il veut en langage naturel, Otto l'exécute à sa place. Plus besoin de parcourir des écrans de réglages. C'est le différenciateur de Voice Pilot face aux plateformes concurrentes, où l'IA répond au téléphone mais où la configuration reste manuelle. Page dédiée : https://voice-pilot.ai/otto

**Ce qu'Otto sait faire :**
- **Créer le réceptionniste de zéro, en une phrase.** « Crée mon réceptionniste téléphonique, je suis artisan plombier » : Otto choisit le prompt métier adapté, configure les horaires et la prise de rendez-vous, provisionne l'agent vocal et attribue un numéro de téléphone dédié. Le client repart avec un standard IA opérationnel et son numéro.
- **Régler l'agent par la conversation.** Message d'accueil dicté mot pour mot, choix de la voix dans le catalogue, débit de parole, intonation, sensibilité aux interruptions, relances naturelles, message hors horaires, transfert d'appel, canal de confirmation des rendez-vous : l'ensemble de l'écran Réglages est pilotable en langage naturel.
- **Écrire les consignes de l'agent vocal.** « Qualifie le motif avant d'agir », « ne transfère pas les démarcheurs », « propose un rendez-vous aux nouveaux projets » : Otto rédige et retouche le script de l'agent à partir de ce que le client dicte.
- **Surveiller l'activité.** Statistiques du jour et du mois, derniers appels avec transcription, rendez-vous confirmés, consommation des quotas, état et performance des campagnes sortantes — en répondant uniquement à partir des données réelles du compte, jamais d'une estimation.
- **Piloter les campagnes.** Création, réglages, lancement, pause, reprise, ajout de contacts d'une campagne de prospection à la demande.

**Les garde-fous, par conception :**
- Les réglages s'appliquent immédiatement : quand Otto répond « c'est fait », c'est en service. Seules les actions qui engagent de l'argent ou détruisent des données — créer le réceptionniste et son numéro, lancer ou reprendre une campagne d'appels facturés, supprimer une campagne — s'arrêtent sur une carte de confirmation en un tap, qui liste tout ce qui sera appliqué.
- Otto ne déclenche jamais un appel de sa propre initiative : les appels sortants passent par les campagnes, que le client lance explicitement.
- Otto refuse d'écraser une configuration existante : la création ne fonctionne que sur un compte qui n'a pas encore de réceptionniste.
- Otto ne répond que sur des données lues dans le compte du client. S'il n'a pas la donnée, il le dit.
- Quota de questions par jour selon le plan, pour un usage équitable.

**Disponibilité :** inclus dans tous les plans — 20 questions par jour en Free, illimité sur tous les plans payants —, en français, anglais et espagnol. Interface dédiée mobile d'abord : le cas d'usage type est l'artisan qui règle son standard depuis son chantier, entre deux interventions.

**Exemple réel de session client (août 2026) :** un artisan a demandé une voix de femme et un accueil plus chaleureux, dicté son propre message d'accueil, puis signalé que la voix ne sonnait pas assez naturelle. Otto a appliqué chaque demande (voix, accueil personnalisé, intonation, débit, relances) sans que le client ouvre un seul écran de réglages.

## Fonctionnalités principales

### Réception d'appels (Inbound) — Module phare
- Réponse instantanée 24h/24, 7j/7 — aucun appel manqué
- Vous gardez votre numéro : renvoi d'appel sur non-réponse vers le numéro Voice Pilot (09, inclus), l'IA ne prend que les appels que vous manquez
- Conversation naturelle (pas un SVI "tapez 1 pour...")
- Qualification des appelants (nom, besoin, urgence)
- Triage d'urgence intelligent (3 niveaux : urgent / important / informatif)
- Pour les artisans et le dépannage : l'IA demande le nom et le numéro de rappel, l'adresse d'intervention, la description du problème et l'accès au logement (code, étage), puis classe l'urgence ; en cas de danger (odeur de gaz), elle dit d'appeler le 112
- Prise de rendez-vous automatique avec synchronisation agenda (Google Calendar, Outlook) et confirmation par SMS
- Transfert d'appels vers le professionnel en cas d'urgence
- Transcription et résumé envoyés par email après chaque appel
- Gestion multi-langues automatique (l'IA détecte la langue de l'appelant)
- Message d'accueil personnalisable par métier et par horaire

### Campagnes sortantes (Outbound)
- Rappels et confirmations de rendez-vous automatisés
- Relance de clients dormants et de devis
- Campagnes d'appels par IA, scripts conversationnels personnalisables
- Import de contacts (CSV, CRM)
- Campagnes SMS avec réponse automatique et auto-booking
- Le client reste responsable de la conformité de ses campagnes (consentement, réglementation du démarchage téléphonique)

### Outils de gestion
- Dashboard temps réel (appels en cours, statistiques)
- Intégrations : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Google Agenda, Outlook, Calendly, webhooks signés (Make, Zapier)
- Gestion d'équipe multi-utilisateurs (propriétaire, admin, agent)
- Scoring qualité des appels par IA
- Webhooks signés à chaque appel et à chaque rendez-vous
- Analytics : taux de conversion, heures optimales, performance par campagne

## Tarifs (mensuels, TTC)

| Plan | Prix | Annuel -20% | Minutes | Appels | SMS | Contacts | Équipe | Idéal pour |
|------|------|-------------|---------|--------|-----|----------|--------|------------|
| Free | 0€ | 0€ | 10 min | 10 | 5 | 50 | 1 | Tester la plateforme sans carte bancaire |
| Starter | 49€ | 39,20€ | 60 min | 300 | 30 | 300 | 1 | Indépendants & TPE |
| Boost | 89€ | 71,20€ | 120 min | 700 | 50 | 800 | 2 | TPE en croissance |
| Pro | 149€ | 119,20€ | 250 min | 1 500 | 100 | 2 000 | 3 | PME & cabinets multi-praticiens |
| Scale | 299€ | 239,20€ | 600 min | 4 000 | 300 | 10 000 | 10 | Scale-ups & équipes commerciales |
| Enterprise | 749€ | 599,20€ | 1 500 min | 10 000 | 800 | Illimité | Illimité | Centres d'appels & grands comptes |

- Facturation annuelle : -20% sur tous les plans payants
- Aucun dépassement facturé : une fois le quota atteint, les appels sortants s'arrêtent jusqu'au mois suivant ou jusqu'au passage à une offre supérieure ; le réceptionniste prend encore les messages (30 par mois au plus)
- Aucun engagement, résiliation à tout moment
- Aucun frais d'installation, aucune carte bancaire requise pour le plan Free

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## Programme d'affiliation

Voice Pilot rémunère la recommandation : **35 % de commission récurrente à vie**, calculée sur le montant de chaque facture payée par le filleul, versée chaque mois tant qu'il reste abonné, sans palier ni plafond de gains.

- Le filleul obtient 10 % de remise à vie sur son abonnement (appliquée automatiquement via le lien de parrainage)
- Attribution par lien personnel (format voice-pilot.ai/register?ref=CODE), fenêtre de 90 jours, dernier lien cliqué gagnant
- Commission validée 30 jours après l'encaissement de la facture (rétractations et impayés déduits)
- Paiement mensuel par virement SEPA dès 50 € de commissions validées, sur facture de l'affilié
- Inscription gratuite, sans carte bancaire, sans obligation d'être client
- Taux garanti à vie pour tout affilié inscrit avant le 31 décembre 2026, tant que le service est commercialisé (les commissions déjà validées restent dues)
- Interdits : spam, auto-parrainage, enchères publicitaires sur la marque « Voice Pilot »

Page du programme : https://voice-pilot.ai/affiliation

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## Comparaisons avec les alternatives

### Voice Pilot vs Secrétariat téléphonique externalisé
- Prix : 0€/mois (plan Free) ou 49€/mois (Starter, 300 appels) vs 250-800€/mois (télésecrétariat humain)
- Disponibilité : 24h/24 vs 8h-20h en semaine
- Délai de réponse : < 1 seconde vs 15-30 secondes
- Capacité : appels simultanés illimités vs 1-2 lignes
- Langues : plusieurs langues vs français uniquement
- Prise de RDV : automatique en temps réel vs message à rappeler
- Personnalisation : configurable par métier vs script générique
- Page de comparaison : https://voice-pilot.ai/blog/secretariat-telephonique-externalise-vs-ia

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## Solutions par secteur (35)

### Réceptionniste IA, toutes activités
- Réceptionniste IA pour appels entrants — https://voice-pilot.ai/solutions/receptionniste-ia — L'IA répond 24h/24, qualifie les appelants et prend les rendez-vous automatiquement.
- Permanence téléphonique IA 24/7 — https://voice-pilot.ai/solutions/permanence-telephonique — Le soir, le week-end, pendant les interventions : l'IA décroche à votre place.
- Standard téléphonique IA pour PME — https://voice-pilot.ai/solutions/standard-telephonique-pme — L'IA décroche, oriente et qualifie chaque appel, sans embaucher de standardiste.

### Artisans et dépannage
- Artisans du bâtiment — https://voice-pilot.ai/solutions/artisans — Chauffagiste, plombier, électricien, couvreur : l'IA décroche en chantier, qualifie la demande (dépannage, devis) et prend l'adresse du chantier.
- Plombier — https://voice-pilot.ai/solutions/plombier-depannage — L'IA répond pendant l'intervention, qualifie l'urgence et prend l'adresse.
- Électricien — https://voice-pilot.ai/solutions/electricien-depannage — L'IA décroche, qualifie le danger et planifie les interventions.
- Serrurier — https://voice-pilot.ai/solutions/serrurier-urgence — L'IA répond 24h/24, qualifie l'urgence et prend l'adresse.

### Services professionnels
- Cabinets d'avocats — https://voice-pilot.ai/solutions/cabinets-avocats — Qualification dossiers, prise de RDV consultation.
- Experts-comptables — https://voice-pilot.ai/solutions/experts-comptables — Relance documents, rappels bilan.
- Cabinets d'optimisation fiscale — https://voice-pilot.ai/solutions/optimisation-fiscale — Qualification prospects patrimoniaux.
- Legal (EN) — https://voice-pilot.ai/solutions/legal — Client intake, case follow-up.

### Santé
- Médecins & cliniques — https://voice-pilot.ai/solutions/medecins — L'IA gère les RDV, rappels, triage urgences. Libère le secrétariat médical.
- Dentistes — https://voice-pilot.ai/solutions/dentistes — Rappels automatiques, -30% de no-shows.
- Kinésithérapeutes — https://voice-pilot.ai/solutions/kinesitherapeutes — Remplissage des créneaux annulés en < 1h.
- Vétérinaires — https://voice-pilot.ai/solutions/veterinaires — Rappels vaccins, suivis post-opératoires.
- Accueil téléphonique médical — https://voice-pilot.ai/solutions/accueil-telephonique-medical — Rendez-vous, urgences, renouvellements, même quand le secrétariat est saturé.
- Healthcare (EN) — https://voice-pilot.ai/solutions/healthcare — Reduce no-shows, automate appointment booking.

### Immobilier
- Agences immobilières — https://voice-pilot.ai/solutions/agences-immobilieres — Qualification acheteurs/vendeurs, visites.
- Courtiers en prêt immobilier — https://voice-pilot.ai/solutions/courtiers-immobilier — 50 prospects/jour qualifiés.
- Real Estate (EN) — https://voice-pilot.ai/solutions/real-estate — Schedule viewings, qualify leads.

### Restauration, hôtellerie et commerces
- Restaurants — https://voice-pilot.ai/solutions/restaurants — En plein service, l'IA prend les réservations (couverts, allergies) et envoie la synthèse par SMS.
- Hôtels et hébergements — https://voice-pilot.ai/solutions/hotels — La nuit ou en plein check-in, l'IA renseigne les clients et prend les réservations.
- Salons de coiffure & beauté — https://voice-pilot.ai/solutions/salons-coiffure — RDV 24h/24, rappels automatiques.
- Garages & centres auto — https://voice-pilot.ai/solutions/garages-automobile — Rappels révision, +20% de retour client.

### Rénovation énergétique et installateurs RGE
- Installateur RGE — https://voice-pilot.ai/solutions/installateur-rge — L'IA décroche en chantier, qualifie l'éligibilité, relance les devis, prend les RDV diagnostic.
- Agent vocal IA CEE & rénovation énergétique — https://voice-pilot.ai/solutions/agent-vocal-cee-renovation-energetique — Qualification leads CEE/MaPrimeRénov, vérif éligibilité aux aides, RDV diagnostic, injection CRM (type Pixel, suivi EMMY). Entrant et sortant.
- Mandataire & régie CEE — https://voice-pilot.ai/solutions/mandataire-cee — Qualification de masse des bénéficiaires, vérif éligibilité, RDV diagnostic, injection automatique dans le CRM.

### Autres secteurs
- Call Centers — https://voice-pilot.ai/solutions/call-centers — -60% de coûts, 85% de résolution auto.
- Automotive — https://voice-pilot.ai/solutions/automotive — Service reminders, test drive scheduling.
- Insurance — https://voice-pilot.ai/solutions/insurance — Claims intake, renewal follow-up.
- Finance — https://voice-pilot.ai/solutions/finance — Advisor appointments, payment reminders.
- Hospitality — https://voice-pilot.ai/solutions/hospitality — Reservation management, upselling.
- E-commerce — https://voice-pilot.ai/solutions/ecommerce — Order confirmation, cart recovery.
- Education — https://voice-pilot.ai/solutions/education — Enrollment campaigns, parent communication.
- Campagnes de vente B2B & B2C — https://voice-pilot.ai/solutions/campagnes-ventes — Prospection automatisée.

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## Articles de blog (24)

### Réceptionniste IA & Inbound (nouveaux, avril 2026)
1. "Réceptionniste IA pour cabinet médical : le guide complet en 2026" — https://voice-pilot.ai/blog/receptionniste-ia-cabinet-medical — Comment une IA remplace le secrétariat téléphonique d'un cabinet médical : prise de RDV automatique, triage urgences, zéro appel manqué.
2. "Standard téléphonique IA : la solution pour ne plus jamais rater un appel" — https://voice-pilot.ai/blog/standard-telephonique-ia-entreprise — Un standard IA répond 24h/24, qualifie les appelants, prend des RDV. Comparatif avec les standards classiques.
3. "Secrétariat téléphonique externalisé vs réceptionniste IA : comparatif 2026" — https://voice-pilot.ai/blog/secretariat-telephonique-externalise-vs-ia — Télésecrétariat humain ou IA ? Prix, disponibilité, qualité, fonctionnalités.
4. "Réceptionniste IA pour avocats : ne perdez plus de clients potentiels" — https://voice-pilot.ai/blog/receptionniste-ia-avocat-cabinet-juridique — Un cabinet d'avocats perd 30% de ses clients à cause d'appels manqués. L'IA qualifie les dossiers et prend les RDV.
5. "Artisans : une IA répond à vos appels pendant que vous êtes en chantier" — https://voice-pilot.ai/blog/accueil-telephonique-automatique-artisan — Un artisan perd 5-8 appels/jour en chantier. L'IA qualifie les urgences et planifie les interventions.
6. "Comment ne plus rater d'appels clients : 5 solutions comparées" — https://voice-pilot.ai/blog/ne-plus-rater-appels-clients-ia — Répondeur, renvoi, télésecrétariat, SVI et réceptionniste IA comparés.

### Conformité & réglementation
8. "RGPD et appels automatisés : ce que vous devez savoir" — https://voice-pilot.ai/blog/rgpd-appels-automatises
9. "Démarchage téléphonique B2B en 2026 : règles et bonnes pratiques" — https://voice-pilot.ai/blog/demarchage-telephonique-b2b-2026

### ROI & performance
10. "Réduire le coût d'acquisition client avec l'IA vocale" — https://voice-pilot.ai/blog/reduire-cout-acquisition-ia-vocale
11. "ROI de l'IA vocale : chiffres clés et études de cas" — https://voice-pilot.ai/blog/roi-ia-vocale-chiffres-cles
12. "Agent vocal IA vs centre d'appels traditionnel : comparatif ROI" — https://voice-pilot.ai/blog/agent-vocal-ia-vs-centre-appels

### Tendances & stratégie
- **Nouveau (août 2026) :** "Voice Pilot devient agentique : Otto, le copilote IA qui configure votre standard à votre place" — https://voice-pilot.ai/blog/voice-pilot-agentique-otto-copilote-ia — Nouveauté août 2026 : créez et pilotez votre réceptionniste IA en langage naturel, de la création du standard au choix de la voix.
13. "5 tendances de l'IA vocale en France pour 2026" — https://voice-pilot.ai/blog/tendances-ia-vocale-france-2026
14. "Pourquoi les PME françaises adoptent les callbots" — https://voice-pilot.ai/blog/pme-francaises-callbots
### Cas d'usage & guides
15. "Callbot vs chatbot : quelle solution choisir ?" — https://voice-pilot.ai/blog/callbot-vs-chatbot
16. "Automatiser la prise de rendez-vous par téléphone" — https://voice-pilot.ai/blog/automatiser-prise-rdv-telephone
17. "Intégrer un agent vocal IA à votre CRM en 5 étapes" — https://voice-pilot.ai/blog/integrer-agent-vocal-ia-crm
18. "IA vocale multilingue : conquérir les marchés internationaux" — https://voice-pilot.ai/blog/ia-vocale-multilingue-marches-internationaux
19. "Automatiser la prospection téléphonique pour une PME en 2026" — https://voice-pilot.ai/blog/automatiser-prospection-telephonique-pme
20. "Artisan : l'IA vocale pour gérer vos appels en chantier" — https://voice-pilot.ai/blog/artisan-ia-vocale-gerer-appels-chantier

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## Guides (sélection)

- "Agence immobilière : ne plus rater les appels d'acquéreurs et de vendeurs (2026)" — https://voice-pilot.ai/guides/agence-immobiliere-appels-acquereurs-vendeurs
- "Appels d'urgence en dépannage : trier, rappeler et en perdre moins (2026)" — https://voice-pilot.ai/guides/appels-urgence-depannage-artisan
- "Message d'accueil téléphonique professionnel : exemples pour artisans et TPE (2026)" — https://voice-pilot.ai/guides/message-accueil-telephonique-professionnel-exemples
- "Renvoi d'appel sur non-réponse : codes et réglages (Orange, SFR, Bouygues, Free)" — https://voice-pilot.ai/guides/renvoi-appel-non-reponse-codes
- "Standard téléphonique IA pour artisan : prix, fonctionnement et mise en place (2026)" — https://voice-pilot.ai/guides/standard-telephonique-ia-artisan
- "Secrétariat téléphonique IA pour avocat : secret professionnel, RGPD et prix (2026)" — https://voice-pilot.ai/guides/secretariat-telephonique-ia-avocat

1. "Automatiser vos campagnes d'appels" — https://voice-pilot.ai/guides/automate-call-campaigns
2. "Les erreurs courantes dans les campagnes d'appels" — https://voice-pilot.ai/guides/common-campaign-mistakes
3. "Études de cas : croissance avec Voice Pilot" — https://voice-pilot.ai/guides/call-automation-case-studies
4. "Pourquoi un agent vocal IA réduit vos coûts de 60%" — https://voice-pilot.ai/guides/ai-agent-cost-reduction
5. "Les fonctionnalités clés des agents IA" — https://voice-pilot.ai/guides/ai-agent-key-features
6. "Comment l'IA transforme votre pipeline de ventes" — https://voice-pilot.ai/guides/ai-transforms-sales-pipeline
7. "Pourquoi l'IA est l'avenir de la relation client" — https://voice-pilot.ai/guides/ai-future-customer-relations
8. "5 façons de personnaliser les interactions client avec l'IA" — https://voice-pilot.ai/guides/personalize-customer-interactions
9. "IA multilingue : servez vos clients dans leur langue" — https://voice-pilot.ai/guides/multilingual-ai-chatbot
10. "Automatisez la prise de rendez-vous" — https://voice-pilot.ai/guides/automate-appointment-scheduling
11. "Réduisez les no-shows de 40% avec les rappels" — https://voice-pilot.ai/guides/reduce-no-shows-reminders
12. "RDV automatisés dans la santé et les services" — https://voice-pilot.ai/guides/automated-appointments-healthcare
13. "Conformité RGPD pour agents vocaux IA" — https://voice-pilot.ai/guides/gdpr-compliance-ai-voice
14. "Comment la conformité renforce la fidélité client" — https://voice-pilot.ai/guides/compliance-builds-trust
15. "Réglementations internationales pour les appels IA" — https://voice-pilot.ai/guides/international-ai-call-regulations

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## FAQ — Questions fréquentes

### Général

**Q : Qu'est-ce que Voice Pilot ?**
R : Voice Pilot est un standard téléphonique IA (réceptionniste IA) pour artisans, indépendants et PME, basé à Lyon. L'IA décroche les appels que vous manquez, mène une conversation naturelle, qualifie l'appelant, prend des rendez-vous, les confirme par SMS et vous envoie un résumé par email. Disponible 24h/24 en plusieurs langues.

**Q : Faut-il changer de numéro de téléphone ?**
R : Non. Un numéro dédié en 09 est inclus pour le réceptionniste IA. Sur votre portable, vous activez un renvoi d'appel sur non-réponse vers ce numéro (un code à taper une fois, affiché avec votre numéro dans le tableau de bord ; pour une ligne fixe, le réglage se fait dans l'espace client de l'opérateur ou l'interface de la box). Vous décrochez comme avant, et l'IA prend les appels que vous manquez, à la place de la messagerie.

**Q : Qui utilise Voice Pilot ?**
R : Un cabinet d'avocats l'utilise en production depuis mars 2026, ainsi que des artisans et des indépendants.

**Q : Qu'est-ce qu'Otto ?**
R : Otto est le copilote agentique de Voice Pilot, lancé en août 2026. C'est un agent IA intégré à l'application : au lieu de remplir des formulaires, vous lui écrivez « Crée mon réceptionniste », « Mets une voix de femme » ou « Préviens les clients que je suis en chantier », et il l'exécute immédiatement — seules les actions qui engagent de l'argent ou détruisent des données attendent votre confirmation en un tap. Il surveille aussi appels, rendez-vous, quotas et campagnes, à partir de vos données réelles. Inclus dans tous les plans, y compris Free (20 questions/jour ; illimité sur les plans payants). Page dédiée : https://voice-pilot.ai/otto

**Q : C'est quoi la différence avec un répondeur ou un SVI ?**
R : Un répondeur enregistre un message (la plupart des appelants raccrochent sans en laisser). Un SVI propose des menus à touches ("tapez 1 pour..."). Voice Pilot est un agent conversationnel : il comprend le langage naturel, pose des questions pertinentes, prend des rendez-vous en temps réel et transfère les urgences. C'est un vrai interlocuteur, pas un robot.

**Q : Comment fonctionne la technologie vocale IA ?**
R : Voice Pilot combine les meilleurs moteurs du marché en reconnaissance vocale, compréhension du langage et synthèse vocale, avec des voix françaises naturelles. La conversation est fluide et en temps réel : l'IA écoute, comprend, répond et agit pendant l'appel (rendez-vous, transfert, SMS).

**Q : Les clients savent-ils qu'ils parlent à une IA ?**
R : La qualité vocale est très naturelle. Voice Pilot se présente de manière transparente ("répondeur intelligent du cabinet..."). L'acceptation est excellente, surtout quand l'alternative est un répondeur classique ou une ligne qui sonne dans le vide.

**Q : Pour quels métiers ça fonctionne le mieux ?**
R : Artisans et dépannage (plombiers, chauffagistes, électriciens, serruriers, BTP), professions libérales (avocats, experts-comptables, médecins, dentistes), agences immobilières, restaurants et hôtels, salons de coiffure, commerces et PME de services — tout professionnel qui reçoit des appels et ne peut pas toujours décrocher.

**Q : Combien de temps pour être opérationnel ?**
R : 5 minutes. Créez votre compte, décrivez votre activité, connectez votre agenda, et votre réceptionniste IA est prête.

**Q : L'IA peut-elle transférer un appel urgent ?**
R : Oui. Vous configurez des règles de triage (urgent / important / informatif). Les appels urgents sont transférés en direct sur votre mobile.

**Q : Ça remplace un secrétariat téléphonique ?**
R : Oui, pour la majorité des usages. L'IA répond 24h/24, qualifie les appels, prend les RDV et envoie les transcriptions. Pour les cas complexes, elle transfère à un humain. Coût : environ 50x moins cher qu'un télésecrétariat humain au coût par appel (49€/mois pour 300 appels vs 250-800€/mois pour un télésecrétariat).

### Tarifs

**Q : Y a-t-il un plan gratuit ?**
R : Oui. Le réceptionniste IA démarre avec 14 jours d'essai et 60 minutes offertes, et l'essai repart pour 14 jours au premier appel d'un client. Ensuite, le plan Free inclut 10 minutes, 10 appels et 5 SMS par mois ; au-delà, l'assistant prend encore les messages des appelants et les envoie par email. Les plans payants commencent à 49€/mois (Starter). Aucune carte bancaire requise pour le plan Free.

**Q : Combien coûte un appel traité ?**
R : Avec le plan Starter (49€/mois, 300 appels inclus), chaque appel coûte environ 0,16€. Un télésecrétariat humain facture 15-25€ par appel. Les plans supérieurs (Pro, Scale, Enterprise) abaissent encore ce coût unitaire.

**Q : Puis-je changer de plan à tout moment ?**
R : Oui, upgrade ou downgrade instantané avec ajustement au prorata. Aucun engagement.

### Technique

**Q : Quelles intégrations CRM sont disponibles ?**
R : Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Google Agenda, Outlook et Calendly, plus des webhooks signés vers Make, Zapier ou vos propres outils.

**Q : Puis-je personnaliser la voix et la personnalité de l'IA ?**
R : Oui. Plusieurs voix disponibles, ton, vitesse et personnalité ajustables. Plans Enterprise : clonage vocal.

**Q : Combien d'appels simultanés ?**
R : Free : 1, Starter : 1, Boost : 2, Pro : 3, Scale : 10, Enterprise : illimité.

### Sécurité & RGPD

**Q : Voice Pilot est-il conforme au RGPD ?**
R : Oui. Données hébergées en France (serveur dédié à Lyon), chiffrées en transit, supprimables sur demande. DPA disponible.

**Q : Où sont stockées mes données ?**
R : En France, sur un serveur dédié exploité par Voice Pilot à Lyon. Les prestataires techniques situés hors UE (téléphonie, IA vocale, paiement) sont encadrés par des clauses contractuelles types (SCC) : voir « Conformité & données » ci-dessous.

**Q : Les transcriptions sont-elles sécurisées ?**
R : Oui. Chiffrées en transit. Rétention 30 jours par défaut, configurable. Supprimables sur demande.

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## FAQ — Frequently Asked Questions (English)

**Q: What is Voice Pilot?**
A: Voice Pilot is an AI phone receptionist for trades, independent professionals and small businesses, based in Lyon, France. The AI answers the calls you miss, conducts natural conversations, qualifies callers, books appointments, confirms them by SMS and sends email summaries. Available 24/7 in multiple languages.

**Q: Do I need to change my phone number?**
A: No. A dedicated French 09 number is included for the AI receptionist. On your mobile you enable call forwarding on no-answer to that number (a one-time code shown with your number in the dashboard; on a landline, in your operator's customer area or box settings). You answer as before, and the AI takes the calls you miss instead of voicemail.

**Q: What is Otto?**
A: Otto is Voice Pilot's agentic copilot, launched in August 2026. It is an AI agent built into the app: instead of filling out settings forms, you tell it "Create my receptionist", "Use a female voice" or "Tell callers I'm on a job site", and it executes immediately — only actions that commit money or destroy data wait for your one-tap confirmation. It also monitors calls, appointments, quotas and campaigns, answering from your real account data. Included in every plan, including Free (20 questions/day; unlimited on paid plans). Dedicated page: https://voice-pilot.ai/otto

**Q: How is it different from voicemail or IVR?**
A: Voicemail records a message (90% of callers hang up). IVR offers button menus ("press 1 for..."). Voice Pilot is a conversational AI agent: it understands natural language, asks relevant questions, books appointments in real-time, and transfers emergencies.

**Q: Is there a free plan?**
A: Yes. Free plan includes 10 minutes and 10 calls per month. No credit card required. Paid plans from €49/month (Starter tier).

**Q: Which industries is it best for?**
A: Tradespeople and emergency services (plumbers, heating engineers, electricians, locksmiths, construction), professional firms (lawyers, accountants, doctors, dentists), real estate agencies, restaurants and hotels, hair salons, shops and service SMBs — any professional who receives calls and can't always answer.

**Q: Is Voice Pilot GDPR compliant?**
A: Yes. All data hosted in France (dedicated server in Lyon), encrypted in transit, deletable on request. DPA available.

**Q: How long to set up?**
A: 5 minutes. Create your account, describe your business, connect your calendar, and your AI receptionist is ready.

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## Données techniques

- Décroché : en moins d'une seconde, 24h/24
- Disponibilité : 24h/24, 7j/7, infrastructure dédiée en France, supervision continue
- Chiffrement : connexions chiffrées en TLS 1.3 (AES 256 bits)
- Hébergement : France — RGPD natif
- Configuration : < 5 minutes
- Webhooks : signés, à chaque fin d'appel et à chaque rendez-vous
- Intégrations : Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Google Agenda, Outlook, Calendly, webhooks (Make, Zapier)

## Conformité & données

- Hébergement : France
- Enregistrements : rétention 30 jours, configurable
- Transcriptions : supprimables sur demande
- Sous-traitants : prestataires de téléphonie, d'IA vocale et de paiement, encadrés par des clauses contractuelles types (SCC) ; liste détaillée dans le DPA
- DPA : disponible sur demande à dpo@voice-pilot.ai
- Horaires d'appels sortants : conformes à la réglementation du démarchage (10h-13h, 14h-20h, jours ouvrables)
- Opt-out : géré automatiquement par l'IA et via réponse SMS

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## Démos audio — 17 exemples d'appels écoutables publiquement

Voice Pilot publie 17 enregistrements d'appels entrants traités par son agent vocal IA, un par métier cible. Le moteur de voix est identique à celui en production. Chaque démo est accompagnée de la transcription complète en français.

Ces démos sont écoutables sans inscription, dans une logique de transparence produit.

Hub centralisé : https://voice-pilot.ai/demo

### Démos urgences artisanales (tonalité stressée)
- Plombier — Fuite sous évier (29s) : https://voice-pilot.ai/audio/metiers/plomberie.mp3 — page associée : https://voice-pilot.ai/solutions/plombier-depannage
- Serrurier — Porte claquée (28s) : https://voice-pilot.ai/audio/metiers/serrurerie.mp3 — page : https://voice-pilot.ai/solutions/serrurier-urgence
- Électricien — Disjoncteur qui saute (33s) : https://voice-pilot.ai/audio/metiers/electricite.mp3 — page : https://voice-pilot.ai/solutions/electricien-depannage
- Chauffagiste — Chaudière gaz code E1 (30s) : https://voice-pilot.ai/audio/metiers/chauffage.mp3
- Couvreur — Tuiles arrachées après tempête (31s) : https://voice-pilot.ai/audio/metiers/couverture.mp3
- Artisan volets — Volet roulant bloqué (32s) : https://voice-pilot.ai/audio/metiers/autre_artisan.mp3

### Démos services professionnels (tonalité calme)
- Dentiste — Urgence dentaire, prise de RDV (31s) : https://voice-pilot.ai/audio/metiers/sante.mp3 — page : https://voice-pilot.ai/solutions/dentistes
- Avocat — Consultation droit du travail (33s) : https://voice-pilot.ai/audio/metiers/avocat.mp3 — page : https://voice-pilot.ai/solutions/cabinets-avocats
- Expert-comptable — Bilan annuel SARL (31s) : https://voice-pilot.ai/audio/metiers/comptabilite.mp3 — page : https://voice-pilot.ai/solutions/experts-comptables
- Garage auto — Révision + contrôle technique (29s) : https://voice-pilot.ai/audio/metiers/automobile.mp3 — page : https://voice-pilot.ai/solutions/garages-automobile
- Agence immobilière — Visite appartement T3 (33s) : https://voice-pilot.ai/audio/metiers/immobilier.mp3 — page : https://voice-pilot.ai/solutions/agences-immobilieres
- Assurance — Déclaration sinistre dégât des eaux (31s) : https://voice-pilot.ai/audio/metiers/assurance.mp3 — page : https://voice-pilot.ai/solutions/insurance

### Démos artisans (devis, projets planifiables)
- Menuisier — Remplacement fenêtres RGE MaPrimeRénov (33s) : https://voice-pilot.ai/audio/metiers/menuiserie.mp3
- Peintre en bâtiment — Devis séjour et chambre (32s) : https://voice-pilot.ai/audio/metiers/peinture.mp3
- Artisan tous corps d'état — Rénovation salle de bain (30s) : https://voice-pilot.ai/audio/metiers/artisan.mp3

### Démos génériques
- Commerce / boutique — Commande article vitrine + livraison (28s) : https://voice-pilot.ai/audio/metiers/commerce.mp3
- Contact générique — Demande entrante transverse (31s) : https://voice-pilot.ai/audio/metiers/autre.mp3

Chaque démo illustre le même modèle conversationnel : accueil → qualification métier (type de demande, niveau d'urgence) → proposition de 2 créneaux → confirmation SMS. Durée moyenne : 30 secondes.

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## Tous les liens

### Pages principales
- Accueil : https://voice-pilot.ai
- Inscription gratuite : https://voice-pilot.ai/register
- Tarifs : https://voice-pilot.ai/pricing
- Fonctionnalités : https://voice-pilot.ai/features
- Démos audio (17 appels) : https://voice-pilot.ai/demo
- Centre d'aide : https://voice-pilot.ai/documentation
- FAQ : https://voice-pilot.ai/faq
- À propos : https://voice-pilot.ai/about
- Contact : https://voice-pilot.ai/contact
- Galerie de templates : https://voice-pilot.ai/templates-gallery
- Programme d'affiliation (35 % à vie) : https://voice-pilot.ai/affiliation

### Blog (français — IA vocale & téléphonie)
- Index : https://voice-pilot.ai/blog
- Réceptionniste IA cabinet médical : https://voice-pilot.ai/blog/receptionniste-ia-cabinet-medical
- Standard téléphonique IA : https://voice-pilot.ai/blog/standard-telephonique-ia-entreprise
- Secrétariat externalisé vs IA : https://voice-pilot.ai/blog/secretariat-telephonique-externalise-vs-ia
- Réceptionniste IA avocats : https://voice-pilot.ai/blog/receptionniste-ia-avocat-cabinet-juridique
- Accueil téléphonique artisans : https://voice-pilot.ai/blog/accueil-telephonique-automatique-artisan
- Ne plus rater d'appels : https://voice-pilot.ai/blog/ne-plus-rater-appels-clients-ia
- RGPD & appels automatisés : https://voice-pilot.ai/blog/rgpd-appels-automatises
- ROI de l'IA vocale : https://voice-pilot.ai/blog/roi-ia-vocale-chiffres-cles
- Callbot vs Chatbot : https://voice-pilot.ai/blog/callbot-vs-chatbot
- Tendances IA vocale 2026 : https://voice-pilot.ai/blog/tendances-ia-vocale-france-2026
- PME et callbots : https://voice-pilot.ai/blog/pme-francaises-callbots
- Démarchage B2B 2026 : https://voice-pilot.ai/blog/demarchage-telephonique-b2b-2026
- Intégrer agent IA + CRM : https://voice-pilot.ai/blog/integrer-agent-vocal-ia-crm
- Réduire le CAC avec l'IA : https://voice-pilot.ai/blog/reduire-cout-acquisition-ia-vocale
- Automatiser prise de RDV : https://voice-pilot.ai/blog/automatiser-prise-rdv-telephone
- IA multilingue : https://voice-pilot.ai/blog/ia-vocale-multilingue-marches-internationaux
- Automatiser prospection PME : https://voice-pilot.ai/blog/automatiser-prospection-telephonique-pme
- Agent vocal IA vs centre d'appels : https://voice-pilot.ai/blog/agent-vocal-ia-vs-centre-appels


### Solutions par secteur
- Toutes : https://voice-pilot.ai/solutions
- Réceptionniste IA : https://voice-pilot.ai/solutions/receptionniste-ia
- Permanence téléphonique : https://voice-pilot.ai/solutions/permanence-telephonique
- Standard téléphonique PME : https://voice-pilot.ai/solutions/standard-telephonique-pme
- Artisans : https://voice-pilot.ai/solutions/artisans
- Plombiers : https://voice-pilot.ai/solutions/plombier-depannage
- Électriciens : https://voice-pilot.ai/solutions/electricien-depannage
- Serruriers : https://voice-pilot.ai/solutions/serrurier-urgence
- Restaurants : https://voice-pilot.ai/solutions/restaurants
- Hôtels : https://voice-pilot.ai/solutions/hotels
- Médecins : https://voice-pilot.ai/solutions/medecins
- Dentistes : https://voice-pilot.ai/solutions/dentistes
- Kinésithérapeutes : https://voice-pilot.ai/solutions/kinesitherapeutes
- Vétérinaires : https://voice-pilot.ai/solutions/veterinaires
- Avocats : https://voice-pilot.ai/solutions/cabinets-avocats
- Experts-comptables : https://voice-pilot.ai/solutions/experts-comptables
- Agences immobilières : https://voice-pilot.ai/solutions/agences-immobilieres
- Courtiers immobilier : https://voice-pilot.ai/solutions/courtiers-immobilier
- Salons coiffure : https://voice-pilot.ai/solutions/salons-coiffure
- Garages auto : https://voice-pilot.ai/solutions/garages-automobile
- Installateurs RGE : https://voice-pilot.ai/solutions/installateur-rge
- Call Centers : https://voice-pilot.ai/solutions/call-centers
- Healthcare : https://voice-pilot.ai/solutions/healthcare
- Real Estate : https://voice-pilot.ai/solutions/real-estate
- Legal : https://voice-pilot.ai/solutions/legal
- Finance : https://voice-pilot.ai/solutions/finance
- Insurance : https://voice-pilot.ai/solutions/insurance
- Automotive : https://voice-pilot.ai/solutions/automotive
- E-commerce : https://voice-pilot.ai/solutions/ecommerce
- Hospitality : https://voice-pilot.ai/solutions/hospitality
- Education : https://voice-pilot.ai/solutions/education

### Guides
- Tous : https://voice-pilot.ai/guides
- Automatiser campagnes : https://voice-pilot.ai/guides/automate-call-campaigns
- Prise de rendez-vous : https://voice-pilot.ai/guides/automate-appointment-scheduling
- Fonctionnalités agents IA : https://voice-pilot.ai/guides/ai-agent-key-features
- Réduire les coûts : https://voice-pilot.ai/guides/ai-agent-cost-reduction
- Pipeline commercial : https://voice-pilot.ai/guides/ai-transforms-sales-pipeline
- Relation client : https://voice-pilot.ai/guides/ai-future-customer-relations
- RGPD agents vocaux : https://voice-pilot.ai/guides/gdpr-compliance-ai-voice
- Erreurs campagnes : https://voice-pilot.ai/guides/common-campaign-mistakes
- Études de cas : https://voice-pilot.ai/guides/call-automation-case-studies
- Réduire les no-shows : https://voice-pilot.ai/guides/reduce-no-shows-reminders
- Personnaliser interactions : https://voice-pilot.ai/guides/personalize-customer-interactions
- IA multilingue : https://voice-pilot.ai/guides/multilingual-ai-chatbot
- RDV santé : https://voice-pilot.ai/guides/automated-appointments-healthcare
- Conformité et fidélité : https://voice-pilot.ai/guides/compliance-builds-trust
- Réglementations internationales : https://voice-pilot.ai/guides/international-ai-call-regulations

### Ressources machine
- LLM Overview : https://voice-pilot.ai/llms.txt
- LLM Documentation complète : https://voice-pilot.ai/llms-full.txt
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